更多"[判断题]如因客户原因变更预约时间的，相关人员应按规定启动预约时间变更"的相关试题:
[多选题]装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。
A.在预约时间前5分钟告知客户
B.向客户表示歉意
C.向客户解释原因
D.耐心解释“非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！”
[判断题]除客户原因或不可抗力原因（如台风、地震等），对同一客户的同次服务最多可以两次变更预约时间。
A.正确
B.错误
[判断题]如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断，抢修人员可拒绝到现场核查。处理。（ ）出处:《“全能型”乡镇供电所岗位培训教材（台区经理）》
A.正确
B.错误
[判断题]如因我方原因无法在与客户确认的上门时间当天到达的，应及时通知客户调整时间。
A.正确
B.错误
[单选题]已签约手机银行的客户可在线提交变更预约，到农发行（）办理签约变更。
A.一般结算账户开户行
B.基本结算账户开户行
C.专用结算账户开户行
D.任意结算账户开户行
[判断题]自有车辆变更为“预约出租客运”后，不用加装相关设备。
A.正确
B.错误
[判断题]如因特殊原因客户本人无法亲自办理挂失业务的,代理人需持客户本人的授权委托书及身份证原件、代理人身份证原件到原开户网点办理,同时银行应派双人上门核实,并在上门核实确认书上签字确认
A.正确
B.错误
[判断题]场段内行车相关设备发生故障时，经相关专业技术人员确认故障短时间内无法修复，无法组织利用变更进路或组织不受影响的备用车或后续车次替开时，场调启用人工办理进路的同时应告知OCC。
A.正确
B.错误
[单选题]维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。
A.6至12分钟
B.10至15分钟
C.5至10分钟
D.15至30分钟
[单选题]维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
A.1至2
B.5至10
C.15至20
D.20至30
[多选题]固话、宽带业务入网装移机预约后如遇( )等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。
A.天气
B.交通
C.私人事务
D.费用
[判断题]智慧家庭工程师联系用户预约上门时间时，预约时间以用户要求的上门时间为准，精确预约。
A.正确
B.错误
[判断题]如不能变更列车进路，行车调度人员或车站行车人员应单操单锁相关道岔。
A.正确
B.错误
[判断题]现场检查前，应提前与客户预约时间，告知检查人员及检查项目。
A.正确
B.错误
[判断题]正线调车作业过程中，当变更股道时，必须停车向参与调车作业人员传达清楚，相关人员复诵无误后，方可继续作业。
A.正确
B.错误
[判断题] 公司因生产经营等客观原因，需要调整或变更劳动合同的；应当变更劳动合同或附件的相关内容
A.正确
B.错误
[单选题] 装机过程中,上门服务人员应在预约时间前( )分钟到达现场
A.1-2
B.2-5
C.5-8
D.5-10
