更多"[判断题]（判断题）.要克制自己的情绪，不要让顾客的逆耳言论影响你的态"的相关试题:
[单选题]在验光接待中要让顾客明白,( )需要他的配合。
A.主观验光
B.客观验光
C.主客观验光
D.所有方法的验光
[判断题] ( )美容师的平静等待可缓解顾客的激动情绪。
A.正确
B.错误
[单选题]善于管理和控制自己情绪和行动的能力是意志的( )。
A.果断性
B.坚韧性
C.自制性
D.自觉性
[判断题]心理健康的人，不但能体验到喜怒哀乐，真实地感受到各种情绪，而且能恰当地调控自己的情绪，心胸开阔，热爱生活，积极乐观。（）
A.正确
B.错误
[判断题]大凡心理健康的人，不但能体验到喜怒哀乐，真实地感受到各种情绪，而且能恰当地调控自己的情绪，心胸开阔，热爱生活，积极乐观。（）
A.正确
B.错误
[判断题]、情绪疏导自己讲就行,不需要鼓励员工表达自己的真实想法。
A.正确
B.错误
[单选题]加油站员工在上岗之前都要进行（ ）调整，接待顾客要面带微笑，不要把不好的情绪带在脸上，以免影响销售。
A.着装
B.心态
C.表情
D.形体
[单选题] 婴儿通过( )等方式来表达自己的情绪。
A.面部表情、声音和手势
B.面部表情变化、声音节奏和手势
C.面部肌肉运动模式、声调和身体姿态
D.眼神的变化、身体姿态
[单选题]处理顾客异议，向顾客解释理由时，要态度冷静，控制住自己的（ ）。
A.言行
B.心情
C.情绪
D.语速
[单选题]4.82.第82题
乐观的顾客通常表现出愉快的情绪和积极的思考方式，这些都会影响其对所体验服务的感觉；而积极的顾客
会对服务过程中的一个小的问题反应强烈或失望。
A.正确
B.错误
[单选题]能“忍受生活中不可避免的冲突与挫折,既要善于表达自己的真实情绪情感,也要在情绪情感冲动时适度地进行自我约束”,这体现了大学生健全人格标准中的()。
A.自我整合,悦纳自己
B.适应良好,行为有度
C.情绪情感安定,调控有效
D.独立自主,和而不同
[判断题]精神病人蔡某病发期间使用匕首在超市挟持顾客王某，并且不听民警的制止。后蔡某情绪激动欲刺向王某，此时民警可使用武器进行制止。
A.正确
B.错误
[判断题]出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么情况，当发现自己情绪不稳定时，要进行自我调节和疏导。
A.正确
B.错误
[单选题]一般在( )，幼儿在一定程度上能够调节和控制自己的情绪。
A.2～3岁前
B.3～4岁后
C.4～5岁后
D.6～7岁后
[单选题]教儿童用正确的方法来处理自己的不良情绪，不可（ ）。
A.宣泄
B.压抑
C.转移
D.倾诉
[单选题]《资本论》中有这样的表述“对上衣来说，无论是裁缝自己穿还是他的顾客穿，都是一样的。”这主要是因为无论谁穿( )。
A.上衣都起着使用价值的作用
B.上衣都起着价值的作用
C.上衣都是抽象劳动的结果
D.上衣都是社会劳动的结果
[判断题]婴幼儿不会掩饰和控制自己的情感、情绪，大都表露于外。( )
A.正确
B.错误
