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[填空题]根据《中国有色矿业集团有限公司节能减排信息报送办法》,各出资企业应按有关要求及规范如实填报,对数据的( )和准确性负责。
[单选题]托运人应当如实填报货物运单，铁路运输企业有权对填报货物和包裹的( )进行检查。
A.品名、重量、质量
B.数量、性质、重量
C.品名、重量、数量
D.品名、数量、质量
[判断题] 回访客户是否满意、是否撤诉可以作为95598投诉属实性判定依据。
A.正确
B.错误
[单选题]托运人应当如实填报托运单，铁路运输企业有权对填报的货物和包裹的（）进行检查。
A.品名.重量
B.品名.数量
C.重量.数量
D.品名.重量.数量
[单选题]镙8客户投诉承办部门对业务分类、退单、超时、回访满意度、属实性存在异议时，由各地市供电企业发起，以省公司为单位向国网客服中心提出(____)。
A.初次申诉
B.二次申诉
C.最终申诉
D.投诉申诉
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，省公司（）将客户投诉处理分析情况上报网公司。
A.每月度
B.每季度
C.每半年
D.每年
[单选题]《承包商井控违规责任追究》，井控装备故障未如实填报在( )，重大故障未按要求时限和流程汇报，追究井队所属承包商违约责任，违约金2万元人民币。
A.当日钻试修井报表中
B.干部24小时值班记录表
C.坐岗记录表
D.钻井工程班报表
[多选题]根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理的程序主要( )。
A.受理
B.立案
C.调查
D.结案
E.存档
[判断题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉处理决定做出前，投诉人要求撤回投诉的，但已经查实有明显违法行为的，行政监督部门应当准予撤回。
A.正确
B.错误
[单选题]根据我国《旅游投诉处理办法》规定,投诉人( )以上,以同一事由投诉同一被投诉人的,为共同投诉。
A.5人
B.4人
C.3人
D.2人
[单选题]《旅游投诉处理办法》规定,旅游投诉,由( )以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。
A.乡级
B.县级
C.市级
D.省级
[判断题] 根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》规定，银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持依法合规、便捷高效、标本兼治和单元化解原则。
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对视为投诉办结的情况是如何规定的？
[简答题]《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中，对不按投诉受理的情况是如何规定的？
[多选题]以下哪些投诉现象可以通过家宽投诉预处理平台进行投诉处理
A.内容访问障碍
B.账号密码错误其他代码及登陆认证页面提示认证失败
C.使用频繁掉线
D.费用质疑
[单选题]为便于投诉客户实时查询当前投诉处理最新进展及历史投诉处理记录，在投诉处理实现统一规范的基础上，通过手厅APP、网厅等界面，为投诉号码机主提供当前投诉处理进展以及近（ ）个月（含当月）的投诉记录、处理状态及处理结果。
A.三
B.六
C.九
D.十二
[多选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），投诉人投诉时，应当提交投诉书。投诉书应当包括下列内容（）：
A.投诉人的名称、地址及有效联系方式
B.被投诉人的名称、地址及有效联系方式
C.相关请求及主张
D.有效线索或相关证明材料
[单选题]根据《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》（七部委11号令），以下哪个选项不是投诉处理决定应当包括的主要内容（）：
A.投诉人和被投诉人的名称、住址
B.投诉人的投诉事项及主张
C.对被投诉人的行政处罚
D.调查认定的基本事实
