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[单选题]以下业务可以在我行同城任一网点柜台办理的业务是（）
A.存款证明、质押冻结
B.存单、折挂失后补办存单或存折的
C.法院等有权机关冻结个人客户存款
D.存单、折正式挂失
[多选题] 以下哪些业务仅限客户本人持第二代居民身份证在智能柜台办理:
A..开卡
B..换卡
C..电子渠道签约
D..结售汇
[多选题] 请问:以下哪些业务仅限客户本人持第二代居民身份证在智能柜台办理:
A..开卡
B..换卡
C..电子渠道签约
D..结售汇
[判断题]个人客户办理电子银行注册等柜台业务时，应由客户本人亲临柜台办理，不允许代办；特殊客户群体可通过委托代办的方式办理更换电子银行安全认证工具（仅限E-Token、USBKey）、销户业务，特殊客户全体是指（ ）。
A.正确
B.错误
[单选题]办理存折口挂业务（）日内需到本行营业柜台办理书面挂失。
A.1日
B.2日
C.5日
D.7日
[多选题] 自动柜员机的()应视同重要物品保管,领用、交接、封存时须在柜台结算信息管理系统中登记。
A..维护柜钥匙;
B..钞箱钥匙;
C..终端登录密码;
D..虚拟柜员号
[单选题]客户通过非柜面渠道连续办理卡解锁业务超过（）次，只能到柜台办理。
A.2
B.3
C.4
D.5
[多选题] 以下情况会影响柜台渠道办理信用卡(含存贷合一卡)补卡业务的有()
A..借记账户有只收不付冻结
B..贷记账户有异常锁定
C..未还清当前欠款
D..电子现金账户状态为异常状态(状态不为正常或未启用)
[单选题]下面哪项业务客户必须亲自到柜台办理（）
A.解挂
B.挂失
C.开卡
D.存现
[单选题] 网银手机银行签约需要客户持()到智能柜台办理。
A..借记卡
B..身份证
C..户口本
D..借记卡和身份证
[单选题]挂失补卡须在( )办理。
A.开户机构
B.同一法人行任意营业网点
C.挂失机构
D.营业部
[判断题]客户持单位结算卡到柜台办理支付业务时，应核实是否为（ ）办理，客户持身份证的应在联网核查系统进行核验。
A.正确
B.错误
[多选题]个人客户在柜台办理预约业务，支持预约方式有（ ）。
A.身份证号
B.卡号
C.预约编号
D.对公账号
[多选题] 智能柜台的主附柜()、()、()和()应视同重要物品保管,领用、交接、封存须在“柜台结算信息管理系统”的“重要物品保管及交接登记簿”中登记。
A..机械锁钥匙
B..电磁锁备用钥匙
C..卡仓钥匙
D..令牌箱钥匙
[多选题] 请问:智能柜台办理网上支付业务需要进行人脸识别的是()
A..查询
B..签约
C..修改
[简答题]客户购买理财产品不允许他人代办，必须客户本人到柜台办理。（ ）
[判断题]非客户本人通过智能柜台办理业务时，必须审核并留存代理人相关信息。
A.正确
B.错误
[多选题] 柜台人员办理涉及客户身份核实的业务,本人办理业务按照()审核无误后再办理业务。
A..人证一致初审
B..证件有效期审核
C..证件真伪及联网核查审核
D..辅助信息审核
