更多"[多选题]关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有( )。"的相关试题:
[多选题]下列关于旅游团用餐时进行导游服务的说法中,正确的有( )。
A.地陪应介绍餐厅情况
B.告知游客餐饮标准所含范围与自费项目
C.巡视用餐3~4次,解答游客在用餐中提出的问题
D.让有特殊饮食习惯的游客单独用餐
E.监督、检查餐厅是否按标准提供服务
[单选题]导游服务具有信息反馈作用,具体要求导游在导游服务过程中做到( )
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
[单选题]导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的( )。
A.经济性
B.涉外性
C.文化性
D.社会性
[单选题]导游服务从一定的意义上说是一种心理服务,这是因为导游服务是以( )为基础所提供的有针对性的服务。
A.游客的安全需要
B.游客的身体需要
C.游客受尊重的需要
D.游客的心理需要
[判断题]导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。
A.正确
B.错误
[多选题]导游服务的涉外性要求导游( )。
A.不向外国游客讲述中国的负面新闻
B.在外国人面前不卑不亢
C.对各国游客一视同仁
D.实事求是地介绍中国
E.不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
[判断题]导游服务质量的优劣,直接影响着旅游产品的销售,这是导游服务具有信息反馈作用的具体体现。( )
A.正确
B.错误
[单选题]导游人员应将( )放在导游服务第一位,它是衡量导游人员是否履行职责的基本尺度。
A.落实接待计划规定的内容
B.一视同仁、平等对待游客
C.维护游客的合法权益
D.提供个性化服务
[单选题]旅行社安排未取得导游证人员提供导游服务的（ ）。
A.处二千元以上五千元以下罚款
B.处二千元以上一万元以下罚款
C.处五千元以上一万元以下罚款
D.处五千元以上五万元以下罚款
[单选题]导游人员进行导游活动时, ,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿的处罚。
A.擅自变更接待计划的
B.造成旅游者人身财产损害的
C.欺骗旅游者消费的
D.擅自中止导游活动的
[单选题]导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每（ ）更新一次。
A.月度
B.季度
C.年度
D.两年
[判断题]导游服务星级通过全国旅游监管服务信息系统自动生成,并根据导游执业情况每半年更新一次。( )
A.正确
B.错误
[单选题]导游人员进行导游活动时,有 行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
[单选题]导游人员进行导游活动时,有 行为,由旅游行政 管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行
B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽或直接承揽导游业务
D.擅自调整或变更旅游行程
[多选题]沿途风光导游是地陪首次向游客提供的导游服务,除了要有热情友好的态度之外还应使自己的导游讲解做到( )。
A.内容简明扼要
B.语言节奏明快清晰
C.方式方法多种多样
D.景物取舍恰当
E.速度要与游客观赏同步
[单选题]现代导游服务始于( )
A.第二次世界大战以前
B.20世纪60年代
C.20世纪80年代
D.21世纪初期
[单选题]导游服务质量在旅游服务质量中具有( )作用。
A.导向
B.替代
C. 标志
D.连接
[多选题]地陪导游服务程序中的接站服务包括( )
A. 旅游团抵达前的服务安排
B.旅游团抵达后的服务
C.旅游团赴饭店途中服务
D.在饭店与领队核商日程
E.行李运抵饭店服务
