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[填空题]不管是正式群体还是非正式群体，都有群体凝聚力（）、群体气氛以及群体成员的人际关系。
[单项选择]（）是一种特殊形式的沟通，包括群体内部非同一组织层的单位或个人之间的信息沟通和不同群体的非同一组织层次之间的沟通。
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 斜向沟通
[多项选择]一般来说，增强消费者群体影响力的信息沟通方式是（）
A. 面对面信息传播
B. 书面信息传播
C. 网络信息传播
D. 单向信息传播
E. 双向信息传播
[单项选择]目标设定沟通主要采用的沟通形式是（）
A. 面谈形式
B. 三明治沟通
C. 多种沟通形式
D. 邮件沟通形式
[单项选择]最强调非正式沟通的保密性的沟通形式是（）
A. 集束式
B. 偶然式
C. 单线式
D. 流言式
[单项选择]在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（）
A. 群体与外界比较隔离
B. 群体成员沟通较少
C. 群体的规模较大
D. 群体规范是消极的
[单项选择]下列哪种形式最利于排气（）
A. 上供下回式
B. 下供下回式
C. 下供上回式
D. 上供上回式
[单项选择]组织中对于保密程度要求较高的沟通可以选用的沟通形式是（）
A. 链式沟通
B. 轮式沟通
C. Y式沟通
D. 全方位式沟通
[单项选择]非正式沟通一个最有趣的行为方面就是它的沟通形式，即（）。
A. 交叉传播
B. 小道传播
C. 口头传播
D. 基层传播
[单项选择]不利于医院整体效应发挥的是群体间的（）
A. 互补
B. 师承
C. 控制
D. 离心
E. 合作
[单项选择]人员推销的沟通形式是一种（）
A. 面对面的沟通
B. 电话沟通
C. 人际沟通
D. 信息和情感沟通
[单项选择]人们只与群体的某些人沟通，而他们各自又有沟通对象，这种沟通类型是（）
A. 链状沟通
B. Y型沟通
C. 轮状沟通
D. 环状沟通
[多项选择]下列哪些家庭形式不利于儿童心理的发展（）
A. 留守家庭
B. 单亲家庭
C. 离异家庭
D. 工人家庭
[多项选择]下列说法不利于人际沟通的是（）
A. 就业指导员小张对辖区残疾人小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。”
B. 小吴受到上级的问责，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我是个残疾人呀。”
C. 就业指导员小于电话残疾人小张说：“我明天十点到你家做个入户调查，大概需要半小时左右，你方便吗？”
D. 就业指导员小丁在辖区入户调查时说：“这年头，大学生都不好找工作，你是残疾人，就别挑三拣四的啦。”
[单项选择]良好的沟通有利于缓解压力，下列不利于缓解压力的沟通方式是（）
A. 在沟通中专心倾听
B. 积极的给对方反馈
C. 不评论对方的是非
D. 尽量的抗拒与争辩
[单项选择]（）是最常见的一种沟通形式。
A. 书面沟通
B. 口头沟通
C. 非语言沟通
D. 电子媒介
