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[简答题]呼叫中心按照不同的参照标准可以分成哪几种类型？
[多项选择]根据服务器的规模不同可以将服务器分成以下类型（）
A. 工作组级服务器
B. 部门级服务器
C. 公司级服务器
D. 企业级服务器
[简答题]童话根据不同的分类标准可以分成哪些类型？
[单项选择]语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于，只需要提供（）
A. 系统资源
B. 呼叫中心人员
C. 场地
[多项选择]按照政府服务性质的不同，政府电子化公共服务主要可分成以下类型（）
A. 政府信息服务
B. 沟通服务
C. 专门化服务
D. 交易类服务
[单项选择]基于互联网的新型呼叫中心，客户可以通过（）直接进入呼叫中心。
A. 人工座席
B. 服务热线
C. 网络
D. WEB站点
[简答题]呼叫中心按呼叫类型分为哪几类？具体定义分别是什么？
[简答题]按照采用的不同接入技术进行分类，呼叫中心可分为哪几类？其区别是什么？
[多项选择]利用智能化网络技术建立的虚拟呼叫中心，可以是（）的环球呼叫中心。
A. 系统庞大
B. 人员高工资
C. 功能齐全
D. 规模可大可小
E. 系统数目过千
[多项选择]按照不同的标准可以将文化分为不同的类型：（）。
A. 物质文化与非物质文化
B. 主文化、亚文化、反文化
C. 精致文化、精英文化、大众文化、低俗文化
D. 表层的器物文化、中层的制度文化、深层的精神文化
[多项选择]数据可以按照市场、销售和服务部门的不同用途分成（）。
A. 客户数据
B. 市场数据
C. 销售数据
D. 服务数据
[简答题]按照其功能的不同，存货可以分为哪些不同的类型？
[单项选择]公共行政的效益可以分成不同的类型，根据时间跨度，可以将其分为近期效益、中期效益和（）
A. 宏观效益
B. 微观效益
C. 远期效益
D. 间接效益
