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[单选题]柜员机长短款及吞卡接到客户投诉当日起，长款应按客户交易日起计算，（ ）个工作日内处理完毕，
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]道路运输管理机构受理投诉后，情况复杂的，应当自受理之日起 ( )个工作日内
处理完毕，并回复投诉人。
A. 10
B. 20
C. 30
[单选题]道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起 ( )个工作日内处理完毕，并
回复投诉人。
A. 10
B. 20
C. 30
[判断题]道路运输管理机构受理投诉后，应当自受理之日起 10 个工作日内处理完毕，并回
复投诉人。情况复杂的，应当自受理之日起 20 个工作日内处理完毕，并回复投诉人。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]服务申请业务中，电能表异常业务（ ）个工作日内处理并回复工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题]2.213. 服务申请业务中，电能表异常业务()个工作日内处理并回复工单。
A.2
B.4
C.6
D.8
[单选题] 《95598业务管理办法》规定,各供电单位校验电能表业务()个工作日内处理并回复工单
A.5个
B.7个
C.10个
D.15个
[判断题]现场检验电能表误差超过其准确度等级值或电能表功能故障时应在五个工作日内处理或更换。
A.正确
B.错误
[判断题]当现场检验电能表误差超过其准确度等级值或电能表功能故障时应在五个工作日内处理或更换。
A.正确
B.错误
[单选题]各层级权限统一管控部门对系统流转至本部门的申请单，应在（）个工作日内处理完毕予以生效。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]当现场检验电能表误差超过其准确度等级值或电能表功能故障时应在三个工作日内处理或更换。（）
A.正确
B.错误
[多选题]部级稽核平台，各参与方收到异议工单后，应在（ ）个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟（ ）个工作日的追缴名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据。( )
A.1
B.2
C.3
D.4
[填空题]简易交办类( )乘客事务：急件的办理时限为( )；一般件的办理时限为( )。直接答复类( )乘客事务：原则上为( )，如需与其他部门沟通事项，则( )。
[填空题]综合办理类( )、转办类( )乘客事务：特急件办理时限为( )；急件的办理时限为( )；一般件的办理时限为( )。
[简答题]一个自动控制系统，一般由那几个环节组成？
[单选题]操作规程编制一般分为几个层级
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
