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[多项选择]下列属于社交礼仪的有()。
A. 见面与介绍
B. 宴请与馈赠
C. 商业洽谈
D. 舞会与沙龙
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对"乘车礼仪"描述正确的是()
A. 如果由车主亲自驾驶轿车,由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座,后排左座,后排中座
B. 如果由车主亲自驾驶轿车,由尊而卑依次为后排右座,后排左座,后排中座、副驾驶座
C. 如果由专职司机驾驶轿车,由尊而卑依次为后排中座、后排右座、后排左座、副驾驶座
D. 如果由专职司机驾驶轿车,由尊而卑依次为副驾驶座、后排右座、后排左座、后排中座
[单项选择]下列选项中,在社交中一般人士应该遵守的礼仪()
[多项选择]一般来说()是社交礼仪的基本要求。
A. 学会倾听
B. 仪表端庄大方
C. 态度热情坦率
D. 举止彬彬有礼
[简答题]简述等级相称律与现代礼仪平等精神和相互尊重原则间的关系。
[单项选择]表扬信属于社交礼仪公关文书中的()。
A. 专门信
B. 专用信
C. 专用书
D. 致词
[多项选择]礼仪的原则有“尊重真诚”原则、“自律自爱”原则、“谦和宽容”原则、“适度从俗”原则、三“A”原则。其中三“A”原则指的是()。
A. 重视
B. 关爱
C. 接受
D. 赞美
[单项选择]按通用服务礼仪的规定,在社交礼仪中,以下对上下车的先后顺序描述正确的是()
A. 尊者最先上车,最先下车;位卑者最后上车,最后下车
B. 尊者最先上车,最后下车;位卑者最后上车,最先下车
C. 尊者最后上车,最后下车;位卑者最先上车,最先下车
D. 尊者最后上车,最先下车;位卑者最先上车,最后下车
[简答题]在现代社交礼仪中,与多人打招呼应遵照什么顺序?
[单项选择]社交礼仪的三大要素是言语、行为表情和()。
A. 道德规范
B. 社交艺术
C. 公关礼仪
D. 服饰器物
[单项选择]投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和()原则。
A. 要体恤客户的原则
B. 同理心原则
C. 首问负责原则
D. 避免与客户争辩的原则
[判断题]社交礼仪侧重反映人们的外在行为规则,程式化的礼仪可以规范、约束人的行为,推动社会文明的发展。
[单项选择]社交礼仪逐渐采用握手、鞠躬,取代传统的跪拜作揖。称呼上,革除历代官厅“大人”“老爷”等称呼。这些社交礼仪变迁最早出现在()
A. 辛亥革命后
B. 五四运动后
C. 抗日战争后
D. 中华人民共和国成立后
[简答题]握手是我们日常生活中经常用到的社交礼仪,请问握手的顺序应遵循什么原则?