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[单项选择]要树立正确的政绩观，首先要（）
A. 树立科学的人才观
B. 树立科学的发展观
C. 树立科学的统筹观
D. 树立科学的全局观
[单项选择]培养创新团队文化，首先要树立团队的（）
A. 创新精神
B. 核心价值观
C. 规章制度
D. 合作气氛
[判断题]建立良好的亲子沟通，家长首先要致力于建立良好的家庭关系，特别是处理好夫妻关系。
[多项选择]如何树立“以病人为中心”的服务理念，建立为病人服务的体系。（）
A. 加强职业道德教育，增强服务意识
B. 加强医院文化建设
C. 改善就医环境，为病人提供配套服务
D. 加强廉洁从医精神文化建设
[判断题]要做好医保信息交流工作首先要树立全局观念，要有创新精神和问题意识，注重医保信息的收集、整理、归纳和分析。
[多项选择]如何树立“以病人为中心”的服务理念，建立为病人服务的体系。（）
A. 加强职业道德教育，增强服务意识
B. 加强医院文化建设
C. 改善就医环境，为病人提供配套服务
D. 加强廉洁从医精神文化建设
[单项选择]运行FTP，首先要与远程的FTP服务器建立连接，其方法之一是执行命令：“FTP××××”，其中的××××是（）
A. 计算机域名
B. 下载的文件名
C. 上传的文件名
D. 路径名
[多项选择]树立科学的理想信念，首先要确立马克思主义的科学信仰，因为马克思主义（）
A. 是科学而又崇高的
B. 是马克思、恩格斯创立的
C. 具有持久生命力
D. 以改造世界为己任
[单项选择]在ACCESS中，建立主／子窗体，首先要将两个表之间建立（）。
A. 查询
B. 关系
C. 窗体
D. 命令按钮
[单项选择]职业工作者要做到敬业，首先要树立正确的（），认识到无论哪种职业，都是社会分工的不同，并无高低贵贱之分。
A. 科学发展观
B. 社会观
C. 人生观
D. 职业观
[多项选择]优质服务主要能给企业带来的好处有可以为企业带来良好的收益和可以树立企业品牌。优质服务主要能给服务人员带来好处有：提升对工作的热爱和自豪感、客户服务经验的积累、自我素质修养提升和人际关系及沟通能力的改善与提高。那么，优质服务的价值体现在（）。
A. 对于企业来说，服务成了突出重围的重要途径
B. 社会物质文明的不断提高
C. 商品的差异不大，企业的产品优势减弱，竞争力下降
D. 对于客户来说，服务成了衡量企业是否值得追随的重要标准
[单项选择]全方位落实教育的战略地位，首先要树立教育对经济、社会的发展具有先导作用的思想，这是因为（）。
A. 教育的超前性
B. 教育的独立性
C. 教育的永恒性
D. 教育的历史性
[单项选择]客房的最佳服务，首先要突出（）
A. 舒适感
B. 安全感
C. 真诚
D. 效率服务
[单项选择]销售机构为客户提供优质、满意的客户服务，可以树立起良好的品牌形象，提升销售机构的市场竞争力，使销售机构拥有一批稳定、忠诚、具有高附加值的客户，不仅能为企业带来巨大的经济效益，而且可以有效防止客户流失。以下不属于基金客户服务的特点的选项是（）。
A. 专业性
B. 规范性
C. 持续性
D. 适用性
