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[单选题]以下属符合网络行为规范的是________。
A. 未经许可而使用别人的计算机资源
B. 破译别人的密码
C. 给别人发大量的垃圾邮件
D. 安装网上下载的I\O驱动程序
[单选题]以下不属于网络行为规范的是________。
A. 不应未经许可而使用别人的计算机资源
B. 可以下载和使用网上的试用版软件
C. 不应干扰别人的计算机工作
D. 可以使用或拷贝没有授权的软件
[单选题]以下电话行为规范中，哪些是行为错误的
A.电话结束，应等对方挂机后，自己再挂机
B.禁止使用免提
C.接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再接答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉地拒绝回答
D.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
[单选题]以下电话行为规范中，哪些是行为正确的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[多选题]以下电话行为规范中，哪些行为是错误的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[多选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.电话结束立即挂机
C.接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再解答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉地拒绝回答
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打有线电话
[单选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的
A.拜访客户时，应事先约好时间
B.准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[单选题]以下来访客户接待行为规范中，不正确行为是
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候。
B.出入房间，上下电梯，应先行
C.在与客户交谈时，遇到有找你的电话，应向客人道一声对不起，电话若不是重要的事情可让对方过一会儿打来。
D.讲究迎客礼仪，注意接待规格
[多选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的
A.拜访客户，应事先约好时间
B.准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[多选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
A.讲究迎客礼仪，注意接待规格
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，在前引导客户
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
[多选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是正确的
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，应让客户先行
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
[多选题]以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的
A.在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁擅自使用客户机房电话。
B.在客户计算机上使用非客户方移动存储设备时，必须经客户机房主管人员同意后方可使用。
C.对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。
D.在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。
[单选题]以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的
A.工程开通和维护要严格按照工程规范的要求进行
B.进入机房征得机房值班人员同意并佩戴我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告
C.在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁擅自使用客户机房电话
D.对设备硬件进行操作无防静电措施也可
[多选题]以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是正确的
A.工程开通和维护要
严格按照工程规范
的要求进行。
B.进入机房须征得机房
值班人员同意并佩带
本司工作证，离开机
房要与机房值班人员
打招呼，必要时要提交申请报告
C.携带物品进入机房，自行找个空位置，不可随意乱放。
D.对设备硬件进行操作注
意要有防静电措施。
