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[单选题]以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是错误的
A.工程开通和维护要严格按照工程规范的要求进行
B.进入机房征得机房值班人员同意并佩戴我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告
C.在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁擅自使用客户机房电话
D.对设备硬件进行操作无防静电措施也可
[单选题]以下工程开通和维护行为规范中，哪些行为是正确的
A.每天工作结束后，机房卫生客户会打扫，我们不用管
B.对于影响设备正常运行的故障，在故障处理后即可离开现场。
C.在机房为了收集对手信息可以对其他厂家设备进行拍照
D.进入机房须征得机房指标人员统一并佩戴我司工作证，离开机房要与机房值班人员打招呼，必要时要提交申请报告。
[多选题]以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的
A.在客户机房工作时，要严格遵守客户机房的各项规章制度，严禁擅自使用客户机房电话。
B.在客户计算机上使用非客户方移动存储设备时，必须经客户机房主管人员同意后方可使用。
C.对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。
D.在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。
[多选题]以下行为中，哪些属于智家工程师装移修入户服务行为规范？
A.穿着具有中国联通标志的统一服装
B.佩戴胸卡
C.工装合体
D.五带齐全
[单选题]以下电话行为规范中，哪些是行为错误的
A.电话结束，应等对方挂机后，自己再挂机
B.禁止使用免提
C.接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再接答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉地拒绝回答
D.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
[单选题]以下电话行为规范中，哪些是行为正确的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[多选题]以下电话行为规范中，哪些行为是错误的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
[多选题]以下电话行为规范中，哪些行为是正确的
A.电话铃响尽快摘机，一般在第三次响铃中接起为宜
B.电话结束立即挂机
C.接听咨询方面的电话，要注意问清对方的工作单位和姓名后，再解答，如果对方的工作单位含糊不清或比较可疑，可委婉地拒绝回答
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打有线电话
[单选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是错误的
A.拜访客户时，应事先约好时间
B.准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[多选题]以下拜访客户行为规范中，哪些行为是正确的
A.拜访客户，应事先约好时间
B.准时赴约，如有特殊情况不能如期到访时应抓紧时间赶到
C.进门后要客随主便，在指定的座位上落座
D.如果客户不备烟具和烟，最好不在客户办公场所吸烟
[多选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是正确的
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，应让客户先行
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
[多选题]以下来访客户接待行为规范中，哪些行为是错误的
A.讲究迎客礼仪，注意接待规格
B.与多个客户交谈时，要注意照顾好客户领导
C.出入房间，上下电梯，在前引导客户
D.当客户起身告辞时，要主动送客人出门或送入电梯间，若是客户有车停在附近，应送客户上车，等客户的车开走后再返回
[单选题]以下来访客户接待行为规范中，不正确行为是
A.对来访客户，不管你是不是负责人，都应该起身致意，找座位让客户先坐下，切勿不理不睬让客人站着等候。
B.出入房间，上下电梯，应先行
C.在与客户交谈时，遇到有找你的电话，应向客人道一声对不起，电话若不是重要的事情可让对方过一会儿打来。
D.讲究迎客礼仪，注意接待规格
[单选题]工程机械有哪些维护方式( )。
A.不定期维护
B.定期维护
C.以上都不对
[单选题] 在对SDH工程开通或维护过程中,经常会遇到不同厂家之间的SDH系统的接口互通的问题,其中最常见的就是STM-1接口。此时应根据系统传递业务的类型,配置STM-1帧结构中的( )字节 (2分) 查看答案
A.S1
B.C2
C.K1,K2
D.J0
[单选题]以下（ ）不属于员工在乘客服务区的行为规范。
A.员工乘车时要注意文明礼让，主动让座给有需要的乘客，不得与乘客争抢座位。
B.乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序。
C.对违反地铁有关规定的乘客应采用解释、诱导、委婉的语言，尽量站在乘客的角度解释是从乘客安全、利益的角度出发，严禁对乘客有大声喝斥、推、拉、扯、拽、不文明手势等行为。
D.在发生列车故障、突发事件时先维持现场秩序，可暂时不进行乘客引导。
