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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）哪些属于商务谈判的自我优化的素养？（）
A.了解对方的文化
B.友善的入乡随俗
C.培养分析的能力
D.理性地追根究底
E.培养超人的耐心
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些选项属于企业体检指数？（）
A.产权指数
B.安全指数
C.投资指数、法律体系指数
D.经营风险指数
E.人才供需指数
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些选项属于技术方案中的内容？（）
A.建设方案
B.实施方案
C.运维保障
D.商务合同
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，哪些属于现今折扣目的？（）
A.减少资金周转
B.减少财务风险
C.降低销售费用
D.鼓励客户尽早付款
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些属于中间件（）
A.oracle
B.tomcat
C.weblogic
D.unbuntu
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些选项属于打电话开头最主要的部分?（）
A.问候
B.自报家门
C.说出你要做的事
D.说出你要找的人
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，哪些属于常用的心理定价策略？（）
A.整数定价
B.尾数定价
C.权威定价
D.招徕定价
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，哪些属于产品衰退期的特点？（）
A.产品销售量急剧下降
B.价格下跌
C.利润很低甚至亏损
D.竞争者相继进入市场
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于变更管理的效益？（）
A.增加了变更的透明度
B.减少了变更对服务质量和SLA的负面影响
C.提高了实施大规模变更的能力
D.提高用户的工作效率
E.提高支持人员的工作效率
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于问题管理的效益？（）
A.提高用户的效率
B.提高IT服务质量和管理水平
C.提高支持人员的效率
D.改善对事件的记录水平
E.更高的一线支持解决率
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于配置管理的效益？（）
A.通过控制所使用的配置项的版本提高了安全性
B.为IT服务持续性管理提供坚实的基础
C.更快的实施变更
D.支持和改进了发布管理
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于变更管理的职责？（）
A.变更请求
B.变更授权
C.变更实施
D.变更确认
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些选项属于沃云运维平台“资源管理”模块的“基础资源”？（）
A.云主机
B.物理机
C.网络出口
D.链路
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，哪些属于4Vs营销理论的最大特点？（）
A.以渠道为导向
B.着眼于产品、形象、市场、服务等的不同
C.以“新”来创造消费者，形成竞争优势
D.是以提高企业核心竞争力为目标
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，哪些属于“撇脂定价”的优势？（）
A.先制定较高的价格，使该种电信产品进入成熟期后可以拥有较大的调价余地
B.过高的价格有利于市场开拓、增加销量
C.在全新产品或换代新产品上市之初，客户对其尚无理性的认识，此时的购买动机多属于求新求奇利用这一心理，电信企业通过制定较高的价格，提高产品身份，创造高价、优质、名牌的印象
D.价格远远高于价值，不会损害了客户利益
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些属于数组的方法（）
A.join（）
B.reverse（）
C.sort（）
D.concat（）
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于java对象锁？（）
A.偏向锁
B.读写锁
C.轻量锁
D.重量锁
E.重入锁
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）以下哪些属于需求图形分析模型（）
A.数据流图
B.实体关系图
C.状态转换图
D.用例图
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）下列哪些属于问题管理的关键绩效指标？（）
A.解决问题前后事件发生的数量对比
B.解决问题花费的时间
C.解决问题的成本
D.解决问题的数量
