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[单项选择]打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）
A. 对方先挂
B. 自己先挂
C. 地位高者先挂电话
D. 以上都不对
[多项选择]交际礼仪的规范性具体表现为（）
A. 道德规范
B. 等级规范
C. 次序规范
D. 场合规范
E. 行为规范
[多项选择]交际礼仪的特点有（）
A. 灵活性
B. 规范性
C. 广泛性
D. 沿习性
E. 差异性
[多项选择]交际礼仪的特点主要表现为（）
A. 规范性
B. 广泛性
C. 沿习性
D. 差异性
E. 相同性
[单项选择]以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（）。
A. 用后跟着地走路
B. 正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C. 男性在任何场合都可戴着手套握手
D. 穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰
[单项选择]从交际礼仪上讲，人与人之间应保持一定的距离，一般的社交空间距离为（）厘米。
A. 10—20
B. 40—50
C. 50—100
D. 120—360
[多项选择]商务礼仪的规范性是：（）
A. 舆论约束
B. 自我约束
C. 强制约束
D. 非强制约束
[单项选择]关于参加电视电话会议礼仪不合规范的是（）
A. 衣着打扮要显得庄重与正规合乎礼仪
B. 言谈举止上可以不必像面对面的会议那么严格要求
C. 拿起茶杯时要注意轻拿轻放以免形成背景噪音。
[填空题]规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。
[多项选择]洽谈的礼仪规范有（）
A. 重视信誉，塑造组织形象
B. 要以礼相待，坚持平等原则
C. 要讲究文明，注重谈话礼节
D. 要实事求是，注重提问方式
E. 要将心比心，多替对方着想
[单项选择]下面关于礼仪的做法不正确的是（）
A. 接待人员在接待客人时应站立起来
B. 客人什么时间抵达目的地应该由客人自主安排
C. 去拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重
[单项选择]接受他人礼品，符合礼仪的做法是（）
A. 再三推辞后收下
B. 接受境外客人赠送的礼品时，当面拆启礼品的包装
C. 不当面打开礼品
D. 拒绝收礼品
