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[判断题]CRM要求以产品为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
[单项选择]只要体育企业能够提高产品质量便会顾客盈门，这种观念是（）什么观念。
A. 生产
B. 产品
C. 推销
D. 市场营销
[判断题]CRM的核心思想是“以产品和规模”为中心，提高企业的竞争力。
[单项选择]以下能够提高蛋白质起泡能力的措施是（）
A. 使蛋白质的浓度为12%~18%
B. 加热
C. 使pH值远离等电点
D. 加入低浓度的NaCl溶液
[判断题]通过提高企业流程的绩效，来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力。
[单项选择]社会工作者小军的主要职责是协助企业职工提高工作胜任能力及增进职业福利。下列小军的服务中，能够体现其合并角色的是（）
A. 组织职工参加丰富多彩的活动
B. 落实职工养老和医疗保险政策
C. 开展减压培训和处理劳资纠纷
D. 设立音乐休闲吧缓解职工压力
[单项选择]以企业现有的产品在企业现有市场上满足老用户需要的同时，争取新用户，提高企业现有产品在原有市场上的占有率。这一战略属于（）
A. 市场开发型战略
B. 市场创新型战略
C. 多角化经营战略
D. 市场渗透型战略
[单项选择]企业生产能力过剩，产品供过于求时企业会（）。
A. 不变
B. 提价
C. 降价
D. 促销
[多项选择]提高企业技术创新能力的可以是（）
A. 以市场为导向实施技术创新战略的动态管理
B. 以满足市场需求为目标，积极开发适销对路的新产品
C. 以稳定提高产品质量为生命线，加大动手术发行投入力度
D. 外引内联，消化吸收，提高企业自我技术创新能力
E. 精减机构，去除冗员，使企业内部结构扁平化
[单项选择]企业要积极探索与当地政府相关部门和周边企业建立（），切实提高协同应对事故灾难的能力
A. 应急联动机制
B. 合作机制
C. 沟通机制
[多项选择]企业标准包括为提高产品质量和技术进步，制定的严于（）的企业产品标准
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 地方标准
D. 企业标准
[判断题]对企业还款能力分析还要分析企业的现金流量，因为它既能够体现流动性，同时也能够体现盈利性。
[判断题]企业提价的主要原因是由于通货膨胀、物价上涨、企业的成本费用提高或企业产品供过于求。
[判断题]企业内部电子商务可以优化企业的内部管理，降低管理成本；在企业产品开发方面，可缩短产品的开发周期，提高生产效率和产品质量。
[单项选择]（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。
A. 宏观环境
B. 微观环境
C. 市场环境
D. 政治环境
[多项选择]企业的核心能力能够为企业带来竞争优势，是由其自身的特性决定的，即：（）。
A. 价值创造性
B. 延展性
C. 难以模仿性
D. 超额收益
E. 难以替代性
[判断题]企业盈利好，一定会现金流大，现金流能够反映企业的盈利能力。
[填空题]企业为了提高产品质量和技术水平，提高产品在国际市场上的竞争力，对于贸易需要的产品标准，如果没有相应的国际标准或者国际标准不适用时，可以采用（）。
