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[单项选择]企业的竞争力是通过产品的竞争力体现出来的，通过（），自主开发出具有强大市场竞争力的高质量、高附加值的产品，是企业生存与发展的根本。
A. 产品创新
B. 管理创新
C. 经营创新
D. 技术创新
[判断题]农民成立生产专业合作社可以通过扩大生产规模提高农产品的市场竞争力。
[判断题]客户资料管理就是通过对客户详细资料的管理，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
[单项选择]工商银行理财中心核心竞争力项目、通过建立一套面向优质客户的服务流程，引导理财中心重点关注理财金账户客户的金融需求，有效开展客户关系管理，将（）的经营思想落实到网点经营管理的各个环节
A. 零售业务，渠道为王
B. 实施第一零售银行战略，全面确立在中国零售业务市场的优势地位
C. 打造中国最好最大的零售银行业务服务平台
D. 以客户为中心
[单项选择]通过科学制定产品价格，提高市场竞争力、拓展市场、规避经营风险、提高综合盈利能力、增强发展后劲是全行（）工作的目标
A. 产品管理
B. 定价管理
C. 市场营销
D. 风险管理
[简答题]简述商业银行通过提供网络银行业务如何提高竞争力？
[判断题]战略使命指定了企业打算通过利用它的资源、能力和竞争力来进入的产品市场和顾客。
[多项选择]企业在保证产品与服务质量的情况下，合理安排服务的流程，提高工作效率，是为了减少顾客购买的（）
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 体力成本
D. 精神成本
E. 服务成本
[判断题]顾客服务绩效是配送企业客户服务部门的绩效。
[多项选择]阿里巴巴英文站中国供应商会员帮助中小企业跨越了英文的障碍，并通过如下哪些服务提升中小企业的国际竞争力（）
A. 在线洽谈推广
B. 参加海外展会
C. 专业的培训和服务
D. 企业管理咨询
[判断题]众多的中国企业希望通过创建学习型组织来提升组织的学习能力，提高综合素质，增强核心竞争力，以谋求持续性发展。
[单项选择]为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现（）。
A. 供应链管理
B. 第三方物流
C. 后勤管理
D. 电子商务
[简答题]为什么要通过人才培养来增强企业的核心竞争力？
[单项选择]某企业本年度的战略目标是提高产品的质量，在制定绩效计划时将绩效考核的指标主要设置为：产品的合格率、废品率、原料的使用率。这体现了（）
A. 可行性原则
B. 综合性原则
C. 突出重点原则
D. 战略一致性原则
[判断题]现代企业流程化管理模式是由绩效管理统筹整合企业运营系统的各项职能。
[单项选择]通过兼并或控制同类企业，扩大企业规模，增强企业竞争力的一体化增长战略为（）。
A. 前向一体化
B. 后向一体化
C. 横向一体化
D. 混合一体化
[判断题]BPR的实质是，以流程的视角来分析企业，实现企业流程创新，谋求适应快速变化的企业经营环境，提高企业竞争能力和发展能力。
