更多"对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量"的相关试题:
[简答题]游客要求导游员转递物品时，导游员应该如何处理？
[多项选择]针对游客提出的合理但不可能实现的要求，导游员应该：（）。
A. 耐心解释
B. 尽量满足
C. 断然拒绝
D. 晓之以理
E. 婉言拒绝
[单项选择]导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指（）
A. 等距离交往原则
B. “宾客至上“原则
C. 履行合同原则
D. 合理而可能原则
[多项选择]导游员吴某在陪同游客就餐时，游客提出食品中添加了药品，下列各项中根据我国《食品卫生法》的规定可以添加的药品是（）。
A. 按照传统既是药品又是食品的物品
B. 以治疗为目的的药品
C. 作为营养强化剂的药品
D. 作为食品原料、调料用的药品
E. 能够起到保健、滋补作用的药品
[多项选择]一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）
A. 劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
B. 调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）
C. 调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）
D. 直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
E. 由旅游者自行解决，以免节外生枝
[单项选择]旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应（）。
A. 同意其要求，并陪同一起划船
B. 不能答应
C. 婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦
D. 让游客去问领队，由领队决定
[判断题]游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求，导游员可以受理安排。
[单项选择]部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改，这时导游员（）
A. 可以直言相告：日程早已排定，临时更改不妥
B. 让全团表决，少数服从多数
C. 与领队和全陪商量，予以满足
D. 通过领导做这一部分旅游者的工作，说明难以临时更改，使他们放弃要求
[判断题]导游人员可划分为高级导游员、中级导游员和初级导游员等三个类别。
[多项选择]当旅游者向导游员提出口头投诉时，导游员应按照什么方式或步骤予以处理，请把下面四个答案按正确处理步骤排序（）
A. 继续服务
B. 调查核实
C. 认真倾听
D. 正确处理
