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[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户( )业务后,应在10个工作日内答复客户。
A.投诉
B.举报
C.建议
D.意见
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:正式受理居民用户更名.过户业务后,5个工作日内办理完毕。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户投诉后,( )个工作日内联系客户,( )个工作日内答复客户。
A.1 ,5
B.1,7
C.2,7
D.1,10
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户电器损坏核损业务申请后应在1个工作日内到达现场。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户计费电能表校验申请后,应在5个工作日内提供检测结果。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户抄表数据异常业务申请后应在5个工作日内核实。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户电能表异常业务申请后应在5个工作日内处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户举报.建议.意见业务后,应在( )个工作日内答复客户。
A.5
B.7
C.10
D.20
[多选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:供电抢修人员到达现场的时间一般为:城区范围( );农村地区( );特殊边远地区( )。
A.45分钟
B..90分钟
C.100分钟
D..120分钟
[单选题]《国家电网公司供电服务质量标准》第6条:受理客户服务申请后,电器损坏核损业务( )内到达现场;电能表异常业务( )内处理;抄表数据异常业务( )内核实;其他服务申请类业务( )内处理完毕。
A.1个工作日,5个工作日,7个工作日,10个工作日
B.1个工作日,5个工作日,7个工作日,6个工作日
C.24小时,7个工作日,7个工作日,10个工作日
D.24小时,5个工作日,7个工作日,6个工作日