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[单项选择]某娱乐场所被人举报向顾客提供色情服务，公安机关依法查处，决
定给予该娱乐场所吊销许可证并处5000元罚款，对该娱乐场所经理
胡某处以行政拘留5日处罚。对此，下列说法正确的是
[单项选择]（）是服务员向顾客提供服务或传递服务信息的主要工具。
A. 菜单
B. 菜肴
C. 行为
D. 语言
[单项选择]以下哪个服务场所提供的服务属于中接触性服务？（）
A. 电影院
B. 公共交通
C. 学校
D. 银行
[单项选择]以下哪个服务场所提供的服务属于高接触性服务（）？
A. 电影院
B. 律师事务所
C. 自动售货机
D. 银行
[单项选择]以下哪个服务场所提供的服务不属于高接触性服务？（）
A. 电影院
B. 公共交通
C. 学校
D. 银行
[单项选择]公共场所直接为顾客服务的人员，患有下列疾病治愈前不得从事直接为顾客服务的工作，但除外（）
A. 痢疾
B. 伤寒
C. 病毒性肝炎
D. 活动期肺结核
E. 关节炎
[单项选择]公共场所直接为顾客服务的人员须持有（）
A. 待业证
B. 健康合格证
C. 结业证
D. 介绍信
[单项选择]住宿场所直接为顾客服务的从业人员应几年进行健康检查取得“健康合格证明”后方可继续从事直接为顾客服务的工作（）
A. 每半年
B. 每年
C. 每两年
D. 每三年
[单项选择]餐饮服务人际关系是为了实现服务消费目的的，服务员提供服务，顾客接受服务，并获得（）的服务。
A. 物质上的满足
B. 良好的心理感受
C. 满足食欲
D. 相互沟通
[判断题]提供体育场所服务属于“文化体育服务”中的“体育服务”。
[判断题]关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值；通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系；在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。
[判断题]为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。
[单项选择]顾客服务部门提供的服务，不包括（）。
A. 听取意见和做出调整
B. 向顾客提供许多信用选择
C. 向购买复杂设备的顾客提供技术服务
D. 对顾客行为进行监控
[简答题]为传销提供经营场所、培训场所等便利条件应当承担何种法律责任？为传销行为提供互联网服务应当承担何种法律责任？
[判断题]美容院接待柜台是顾客进店后接受服务的第一场所（）
[判断题]软件、宾馆向顾客提供服务，按ISO9000精神均可称之为"产品"（）
[判断题]顾客可以由任何人或机构来提供服务，而客户则主要由专门的人员来提供服务。
[单项选择]为顾客提供高质量的餐饮服务是（）职责。
A. 经理
B. 领班
C. 组长
D. 服务员
