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[单项选择]下列不属于卓越绩效模式的质量奖是（）。
A. 日本的戴明奖
B. 美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖
C. 欧洲质量奖
D. 中国质量管理奖
[单项选择]“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）
A. 规范化
B. 科学化
C. 高质量化
D. 标准化
[单项选择]最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（）。
A. 欧洲
B. 美国
C. 日本
D. 中国
[单项选择]下列哪一个不是当前最经典的卓越绩效模式的质量奖项：（）
A. 美国鲍德里奇国家质量奖
B. 欧洲质量奖
C. 诺贝尔质量奖
D. 日本戴明奖
[单项选择]卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的（）
A. 质量管理模式
B. 质量管理形式
C. 质量管理理论
D. 质量管理方向
[填空题]“卓越绩效模式”是（）美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。
[填空题]《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了（）的准则，也可用于质量奖的评价。
[多项选择]卓越绩效标准模型中代表结果的要素有（）
A. 对人力资源的关注
B. 过程管理
C. 经营管理
D. 经营结果
E. 过程结果
[单项选择]《卓越绩效评价准则》共分（）个部分。
A. 9
B. 7
C. 8
[简答题]中国通服千亿级卓越绩效企业的内涵是什么？
[单项选择]《卓越绩效评价准则》从（）8月30日开始发布。
A. 2004年
B. 2005年
C. 2006年
[简答题]中国通服千亿级卓越绩效企业战略目标的驱动因素是什么？
[填空题]《卓越绩效评价准则》与GB/T19001的最大差别在于它不是（）的评价依据，而是为组织提供追求卓越绩效的（），强调战略、绩效结果和社会责任。
[填空题]从评价的客体特征看，卓越绩效评价可分为（）和现场评价。
[填空题]卓越绩效模型中“领导三要素”指领导作用、战略以及（）为中心。
[单项选择]GB/T19580—2004《卓越绩效评价准则》国家标准的主体内容是（）。
A. 术语和定义
B. 评价要求
C. 规范性引用文件
D. 范围
[填空题]《卓越绩效评价准则》包括（），资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面。
