[判断题]《旅游投诉暂行规定》实行的是过错责任原则，即承担责任以行为人的主观过错为前提，过错的大小决定承担责任的大小。

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[多项选择]《工商行政管理机关执法监督暂行规定》第七条第（四）项规定，执法过错责任追究，应当本着（）原则，追究相关责任人的执法过错责任。
A. 过错与处分相当
B. 教育与惩处相结合
C. 过错与处罚相当
D. 惩处与引导相结合

[多项选择]旅游投诉管辖的原则包括（）。
A. 效率原则
B. 兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C. 严格责任原则
D. 原则性和灵活性相结合的原则
E. 过错责任原则

[多项选择]旅游投诉管辖的原则有（）。
A. 效率原则
B. 兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C. 原则性和灵活性相结合的原则
D. 公平、公开原则

[判断题]旅游投诉处理机构处理旅游投诉以调解为原则。在遵循自愿、合法的前提下，促使投诉人与被投诉人相互谅解，达成协议。

[名词解释]旅游投诉

[简答题]确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则？

[单项选择]确定旅游投诉管辖的主要原则不包括（）。
A. 效率原则
B. 公平原则与自愿原则
C. 原则性与灵活性相结合的原则
D. 兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则

[单项选择]旅游安全管理工作实行的原则是（）
A. 统一领导、分级管理、以基层为主
B. 安全第一，预防为主
C. 分级领导、统一管理、以基层为主
D. 预防第一，安全为主

[单项选择]旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起（）个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A. 3个
B. 10个
C. 5个
D. 7个

[判断题]《旅游投诉处理办法》所指旅游投诉，仅指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游投诉处理机构对双方发生的民事争议进行处理的行为。

[判断题]《旅游投诉处理办法》规定超过旅游合同结束之日90天的旅游投诉，旅游投诉处理机构不予受理。

[判断题]旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地省级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

[判断题]上级旅游投诉处理机构无权处理下级旅游投诉处理机构管辖的投诉案件。

[判断题]旅游投诉一律由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。

[简答题]《旅游投诉处理办法》规定向旅游投诉处理机构投诉的事项有哪些？

[判断题]《旅游投诉处理办法》所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。

[单项选择]对漂流旅游活动的管理实行（）的原则。
A. 属地管理
B. 统一管理
C. 基层管理
D. 中央管理

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