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[单项选择]在整个疗程中，患者在规定的服药时间实际服药次数占应服药次数的（）以上
A. 80%
B. 85%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]规则服药是指在整个疗程中，患者在规定的服药时间实际服药次数占应服药次数的（）以上
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
[判断题]不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。
[单项选择]一位顾客进入药店对营业员诉说自己头痛，嗓子痛，营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰，望诊发现顾客舌苔黄腻，您初步诊断为：（）。
A. 风寒感冒
B. 阴虚感冒
C. 阳虚感冒
D. 风热感冒
[单项选择]一位顾客进入药店，对营业员诉说自己头痛，嗓子痛，营业员经询问得知该患者咳黄色粘稠痰，望诊发现顾客舌苔黄腻，您初步诊断为：（）。
A. 风寒感冒
B. 阴虚感冒
C. 阳虚感冒
D. 风热感冒
[单项选择]为了消除顾客的疑虑，在销售中秋节月饼时，向顾客表示，凡发现月饼过期．或有质量问题的顾客一律给予重奖，这是（）。
A. 企业联合促销法
B. 示范表演促销
C. 保质取信促销法
D. 购物有奖促销法
[单项选择]一位中年女性顾客进入药店，自述胃疼，营业员询问得知，该顾客的疼痛具有节律性，一般吃完饭后三四个小时左右出现疼痛，夜间疼痛明显，进食后疼痛缓解，疼痛位置在剑突下偏右的位置。（）
A. 胃溃疡
B. 消化不良
C. 肠炎
D. 十二指肠溃疡
[判断题]顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨，就说明顾客满意。
[判断题]在推销的提案阶段销售人员与顾客进入了面对面的实质性的沟通。
[单项选择]自1957年以来，世界各国共进行了5000多次发射，其中美、苏（俄）两国发射次数占发射总数的（）。
A. 50%
B. 70%
C. 90%
D. 95%
[单项选择]在顾客调查表表示的姓名年龄性别等属于（）
A. 调查项目
B. 调查样本
C. 调查对象
D. 调查规范
[单项选择]顾客对企业的褒奖程度可以用（）指标来表示。
A. 美誉度
B. 知名度
C. 回头率
D. 抱怨率
[单项选择]隔离区域挂（）标签，表示欲进入隔离区者，必须谨慎查看安全状况，确认没有危险后方可进入。
A. 黄色
B. 红色
C. 蓝色
D. 绿色
[单项选择]涂打（）标记的车辆，表示禁止进入机械化驼峰。
A. 0
B. @
C. 1
[单项选择]服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。
A. 言谈举止
B. 仪容仪表
C. 微笑礼貌
D. 文明用语
[判断题]GI值高的食物，表示进入胃肠的消化快、吸收完全，葡萄糖迅速进入血液。
