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[多项选择]非口头语言沟通包括以下哪些方面（）
A. 语音语调
B. 眼神交流
C. 身体接触
D. 脸部表情
E. 空间距离
[多项选择]改善信息沟通正确的方式包括（）
A. 正确理解与确切表达沟通内容
B. 提高信任度
C. 提倡平行沟通
D. 提倡双向沟通与口头沟通
E. 提倡越级报告
[单项选择]项目沟通管理包括以下所有过程，除了（）。
A. 识别干系人
B. 规划沟通
C. 控制沟通
D. 管理干系人期望
[多项选择]安全观察与沟通计划至少应包括以下内容（）。
A. 安全观察时间
B. 安全观察人员
C. 安全观察的区域
D. 按年度编制的安全观察与沟通日程安排表
E. 安全观察与沟通报告的要求
[单项选择]心理防卫机制的建立主要包括以下方式：（）
A. 理喻、幽默、转移、压抑、文饰、投射、反向等
B. 释意、幽默、转移、压抑、文饰、投射、反馈等
C. 释意、幽默、转移、压抑、文饰、投射、反向等
D. 理喻、幽默、转移、压抑、文饰、投射、固结等
[单项选择]大堂经理掌握的沟通策略要点不包括以下哪点（）
A. 直言
B. 模糊
C. 沉默
D. 婉拒
[多项选择]费用计算方式，包括以下（）
A. 证券编号汇总计算
B. 成交编号汇总计算
C. 股东代码汇总计算
D. 申请编号汇总计算
[多项选择]纸式对账包括以下（）方式。
A. 开户机构柜面派发对账单，客户前往柜面交回对账回执
B. 开户机构通过电子回单箱派发对账单，客户前往柜面交回对账回执
C. 开户机构上门派发对账单给客户并收回对账回执
D. 邮寄对账单给客户，并委托邮政局回收对账回执
E. 邮寄对账单给客户，客户前往柜面交回对账回执
[判断题]亲子沟通的要素包括沟通者、目的、信息、方式和环境五个部分。
[单项选择]与病人沟通方式中语言交流方式包括下列哪项（）
A. 话语轻柔
B. 目光的交流
C. 适当的身体触摸
D. 仪表和距离
[单项选择]费用计算方式，不包括以下（）
A. 证券编号汇总计算
B. 成交编号汇总计算
C. 申请编号汇总计算
D. 股东代码汇总计算
[多项选择]书面沟通包括（）
A. 备忘录
B. 信件
C. 组织内发行的期刊
D. 布告栏及其他任何传递书面文字或符号的手段
[单项选择]在绩效管理中常用的正式沟通方式不包括（）
A. 定期的书面通告
[单项选择]审核分工不包括以下哪种方式（）
A. 按单元分工
B. 按分值分工
C. 按部门分工
D. 按风险（系统）分工
[单项选择]影响项目选择沟通方式方法的因素，不包括（）
A. 沟通需求的紧迫程度
B. 沟通方式方法的有效性
C. 项目相关人员的能力和习惯
D. 企业内外环境因素
[单项选择]对沟通方式的比较，以下正确的是（）
A. 报告的信息一经发布就难以收回或取消
B. 电话沟通可节省时间，但是不利于联络感情
C. 个人交谈一定能够引起项目成员的重视
D. 演讲主要是双向的信息沟通
[多项选择]实地见证方式包括以下哪几种（）
A. 专职实地见证员见证
B. 兼职实地见证员见证
C. 其他实地见证员见证
D. 贷审会指定专门人员见证
[单项选择]医患沟通方式不包括哪一项（）
A. 口语沟通
B. 面部表情
C. 肢体语言
D. 书面通知
