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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车内的验票工作由列车长乘警共同负责组织实施，列车员、列车值班员等有关人员参加。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》遇有公安机关和司法部门押解犯罪嫌疑人或犯人时，乘警和列车长应予以协助。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长在车厢内作业或暑期可不戴制帽。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘警和列车有组织的开展危险品检查时应佩戴安全检查标志。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车长佩戴臂章，臂章佩戴在臂肩下四指处。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭时，由列车长指派（ ）做好防护。
A.工作人员
B.列车员
C.客运乘务员
D.车辆乘务员
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中如（ ）现场确认车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方站停车处理。
A.车辆乘务员
B.客运乘务员
C.乘警
D.添乘干部
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中车门无法正常关闭的，列车长、车辆乘务员分别向所在地客运调度、车辆调度汇报，在前方停车站处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客，通知列车长到场处理。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》人员素质要求列车长从事客运工作满2年。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》集体行走，步调一致，列车长在队列尾部行走。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》对无同行人的行为、神情异常旅客，列车长可采取必要的（ ）。
A.看护措施
B.监护措施
C.保护措施
D.控制措施
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》遇有高寒天气列车长与车站确认没有旅客乘降后，可统一组织乘务员提前上车。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》运行途中，列车长、车辆乘务员及公安乘务人员每隔2小时、对发电车、餐车、行李车、邮政车及“两炉一灶一电”设备进行一次巡检，填写《旅客列车防火巡视检查记录簿》。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督，建立客运服务质量社会评价综合体系，进行严格的服务质量考核。
A.正确
B.错误
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》空调普速旅客列车床单换洗期限（ ）。
A.一客一换
B.一单程一换
C.一个往返一换
D.一天一换
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》全面服务，重点照顾，帮助旅客解决旅行困难。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误
