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[多选题]客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？
A.客户根据交费终端提示进行交费操作
B.出具收据并盖章
C.清点交费终端内收取现金金额
D.与营销信息系统进行核对，确保款项一致
[多选题]业务办理未签订（ ）的低压居民客户及低压非居民正常用电客户，可通过自助缴费终端进行缴费。
A.特约委托协议
B.负控购电协议
C.卡表购电协议
D.电费结算协议
[判断题]客户在营业厅自助缴费时，可根据手持终端提示进行交费操作。
A.正确
B.错误
[单选题]客户通过营业厅的POS机或（ ）进行交纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.手持终端
D.自助缴费终端
[单选题]客户在营业厅自助缴费时，可根据（ ）提示进行交费操作。
A.手机APP
B.交费终端
C.手持终端
D.网站网址
[多选题]自助缴费终端管理支持通过认证的管理员在终端上进行（ ）、硬币清机、终端锁屏、现金交易查询。
A.钞箱管理
B.系统检测
C.关闭应用
D.关闭终端
E.重启终端
F.异常弹卡
[单选题]自助缴费终端需要（ ）进行核账。
A.每月
B.每日
C.每季度
D.每年
[多选题]电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户，可以使用自助缴费终端进行电费查询，包括（ ）查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[多选题]自助缴费终端欠费信息查询页面支持输入（ ）进行查询。
A.户号
B.手机号
C.身份证号码
D.银行账号
[多选题]客户通过营业厅的（ ）进行缴纳电费，称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.叫号机
C.POS机
D.自助缴费终端
[多选题]自助缴费终端预存信息查询页面支持输入（ ）进行查询。
A.户号
B.手机号
C.身份证号码
D.银行账号
[多选题]自助缴费终端指导客户自助办理（ ）等各项业务功能。
A.缴费
B.开具发票
C.信息查询
D.打印
[多选题]自助缴费终端主界面功能有（ ）。
A.自助缴费
B.电费查询
C.发票打印
D.信息公告
[判断题]自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]自助缴费服务可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费。
A.正确
B.错误
[单选题]自助缴费终端进入硬币清机页面，发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据，可支持手动输入发送硬币个数，建议单次发送不要超过（ ）个。
A.50
B.100
C.150
D.200
[单选题]客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应告知客户（ ）、电费金额及应交纳违约金、业务费用金额等，客户确认后，方可正常收取。
A.缴费时间
B.电费年月
C.购电电量
D.报户时间
