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[多选题]自助业务办理终端指导客户自助办理( )等各项业务功能。
A.过户
B.分时
C.信息查询
D.实名认证
E.密码设置
[多选题]业务办理未签订( )的低压居民客户及低压非居民正常用电客户,可通过自助缴费终端进行缴费。
A.特约委托协议
B.负控购电协议
C.卡表购电协议
D.电费结算协议
[单选题]客户通过营业厅的自助缴费终端或( )进行交纳电费,称为营业厅自助交费。
A.柜台
B.POS机
C.手持终端
D.叫号机
[单选题]自助缴费终端需要( )进行核账。
A.每月
B.每日
C.每季度
D.每年
[多选题]电费查询针对已开通查询服务密码的低压居民客户与非居民客户,可以使用自助缴费终端进行电费查询,包括( )查询。
A.欠费信息
B.预存信息
C.实收电费
D.电费账单
[多选题]自助缴费终端主界面功能有( )。
A.自助缴费
B.电费查询
C.发票打印
D.信息公告
[多选题]自助缴费终端管理支持通过认证的管理员在终端上进行( )、硬币清机、终端锁屏、现金交易查询。
A.钞箱管理
B.系统检测
C.关闭应用
D.关闭终端
E.重启终端
F.异常弹卡
[多选题]自助缴费终端欠费信息查询页面支持输入( )进行查询。
A.户号
B.手机号
C.身份证号码
D.银行账号
[多选题]自助缴费终端预存信息查询页面支持输入( )进行查询。
A.户号
B.手机号
C.身份证号码
D.银行账号
[判断题]自助缴费终端欠费信息查询页面支持扫描身份证、微信二维码代替输入进行查询。( )
A.正确
B.错误
[单选题]自助缴费终端进入硬币清机页面,发送个数默认获取钞箱管理中硬币找零箱已有数据,可支持手动输入发送硬币个数,建议单次发送不要超过( )个。
A.50
B.100
C.150
D.200
[判断题]自助缴费服务可以通过电话、短信、网站、自助终端等手段实现多渠道缴费。
A.正确
B.错误
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程,无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行( )申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[判断题]客户在营业厅自助缴费时,可根据手持终端提示进行交费操作。
A.正确
B.错误
[单选题]( )日常工作是为客户办理各项柜面业务,同时兼具客户身份识别、发掘客户需求并参与营销推介的职能。
A.大堂经理
B.柜员
C.客户经理
D.会计主管
[多选题]客户自助缴费可采用的结算方式有( )。
A.汇票
B.现金
C.票据
D.银行卡
[判断题]办理每件居民客户收费业务的时间不超过10分钟,客户办理用电业务的等候时间不超过20分钟
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理外出办理移动终端开户业务时,在业务信息录入完毕后,客服经理需采集客户影像,影像其中包括客服经理与客户合照,合照能清晰体现客户五官样貌及身份证明文件实物内容。
A.正确
B.错误