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[单项选择]目前中国银行实施的全辖网银客户服务三级客户服务体系，其中第二级专家座席指的是（）。
A. 总行运营服务总部网银客服座席、各一级分行客户服务中心客服座席
B. 总行运营服务总部（客服）专家座席、各一级分行电子银行部或网上银行主管部门(含公司、个人业务条线)的客服协作岗
C. 总行电子银行部专家支持岗
D. 总行银行卡中心座席柜员
[单项选择]农村三级预防保健网的三级指的是（）。
A. 地、市、县
B. 市、县、乡
C. 县、乡、村
D. 县、区、乡
E. 区、乡、村
[单项选择]HSE管理体系指的是（）管理体系。
A. 质量、健康、安全、环境
B. 健康、安全、环境
C. 健康、安全、环保
D. 质量、健康、安全、环保
[判断题]设备的"三级保养制"指的是：一级保养、二级保养、三级保养。
[多项选择]服务的三重营销指的是（）
A. 外部营销
B. 交互营销
C. 顾客营销
D. 内部营销
E. 体验营销
[单项选择]在服务营销三角中，内部营销指的是（ ）之间的营销活动
A. 企业与员工
B. 企业与顾客
C. 顾客与员工
D. 管理层与员工
[单项选择]在服务营销三角形中，内部营销指的是（ ）间的营销括动。
A. 企业与员工
B. 企业与顾客
C. 顾客与员工
D. 管理层与员工
[填空题]较现代的计算机控制的三级系统指的是：一级为（），二级为过程监控级，三级为管理级。
[填空题]三级安全教育培训指的是厂（）级、（）级、班组级三级安全教育培训。
[简答题]网络营销与传统营销的整合指的是什么?其战略有哪些?
[单项选择]通信资费体系指的是通信企业提供的（ ）
A. 本地电话、长途电话、国际电话业务资费标准
B. 各种通信业务的收费标准的总和
C. 数据业务资费标准
D. 邮政业务资费标准
[多项选择]市场营销学上的目标市场营销STP三步曲指的是（）。
A. 市场细分
B. 选择目标市场
C. 市场定位
D. 市场调节
E. 市场宣传
[单项选择]现代汽车在品质检验环节的三级检验指的是哪三个级？（）
A. 互检、终检、总检
B. 自检、互检、总检
C. 互检、自检、总检
D. 自检、总检、终检
[单项选择]各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和相互关系指的是组织结构体系中的（）。
A. 部门结构
B. 层次结构
C. 职能结构
D. 职权结构
[单项选择]“两网一体系”中的“一体系”指的是（）。
A. 营销体系
B. 产品体系
C. 价格体系
D. 服务体系
