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[单选题]本行受理举报的部门为()?
A.稽核内审部
B.纪委办公室(监察室)
C.合规与风险管理部
D.零售银行部
E.办公室
[判断题]公安机关交通管理部门应当公布举报电话,受理群众举报投诉,不需调查核实和反馈结果。( )
A.正确
B.错误
[判断题]业务核算章用于受理客户提交的各币种各类凭证,作为本行受理该客户凭证,尚未进行账务处理的证明。
A.正确
B.错误
[判断题]本行受理协助查询、冻结、扣划业务时,原则上当日送达,当日处理。
A.正确
B.错误
[多选题]对于本行受理消费者投诉的路径及处理流程以下正确的有()。( )
A.一级支行的辖属支行受理的投诉,由一级支行消保联系人牵头调查处理,同时向上级行消保管理部门汇报,并在规定时限内及时处理、回复客户
B.一级支行本级受理的投诉,由本级消保联系人负责牵头调查处理,同时报告支行消保管理部门和一级支行负责人,并在规定时限内及时处理、回复客户
C.客户到总行上门投诉或通过邮寄信件到总行的,由总行消保部接待受理,并及时将客户投诉事项转交给被投诉单位,由被投诉单位处理、回复客户,同时将情况反馈至总行消保部
D.分行受理的投诉,由分行相关机构消保联系人负责牵头调查处理,同时报告机构负责人和分行消保管理部门,并在规定时限内及时处理、回复客户
E.总行零售银行部客户服务中心(96528)受理的客户电话投诉,应及时将客户电话投诉转办单下发给被投诉单位
[单选题] 持本行股份总额5%(含)以上单一股东股权变更申请,由本行董事会办公室受理、审查,报本行( )批准,根据相关监管制度规定,报监管部门审查并决定。
A.股东大会
B.董事会
C.监事会
D.高级管理层
[单选题]国家安全机关受理公民和组织举报电话为( )
A.12335
B.12339
C.12345
D.12399
[单选题]民航行政机关应当建立举报制度,公开举报电话、( )或者电子邮件地址,受理并负责调查民航安检工作违法违规行为的举报。
A.邮箱
B.信箱
C.住址
D.联系方式
[判断题]国家安全机关全国统一的受理举报电话为12339。( )
A.正确
B.错误
[单选题]国家安全机关受理公民和组织举报电话为(B)。
A.12335
B.12339
C.12345
D.12399
[判断题]民航行政机关应当建立举报制度,公开举报电话、信箱或者电子邮件地址,受理并负责调查民航安检工作违法违规行为的举报。
A.正确
B.错误
[判断题]本行向客户公开投诉受理方式,在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公示本行的投诉电话、通讯地址、客户服务热线电话等投诉渠道信息和投诉处理流程。( )
A.正确
B.错误