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[判断题]轨道交通故障原因办理退款车站，须分析票卡或查看电子记录信息，判定是否为事件受影响车票，并按照对应票种进行相应作业处理。
A.正确
B.错误
[判断题]发生应急情况，乘客持受影响单程票办理退款时，车站需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计5日内，以下同）内，回收乘客的车票，给乘客退还相应金额，填写《乘客事务处理单》
A.正确
B.错误
[判断题]单个或多个联锁区信号联锁系统故障时，故障车站、其他受影响车站均为闭塞车站。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]因洛阳轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在（）内，持受影响车票到任一地铁车站办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
A.3日
B.3个工作日
C.7日
D.5日
[判断题]因洛阳轨道交通原因导致乘客无法完成乘车的，乘客可在7日内，持受影响车票到任一地铁车站办理单程票退票或储值类车票免费更新业务。
A.正确
B.错误
[多选题]( )，依据故障单退款金额在半自动机上为乘客办理退款。
A.A、未找零
B.B、少找零
C.C、未出票
D.D、吞币且打印故障单
[判断题]应急情况下车站对受影响的车票进行处理时均由站务员综合岗单独办理，车站值班员（或以上层级人员）及时跟进了解现场办理情况；
A.正确
B.错误
[单选题]自动售票机少找零时，应依据故障单退款金额，在( )为乘客办理退款。
A.A、票务室
B.B、SCC
C.C、BOM
D.D、自动售票机
[判断题]全线信号联锁故障时所有车站均为闭塞车站，局部信号联锁故障时故障区段所有车站均为闭塞车站。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]互联网售票发生故障，办理车票改签时车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理。
A.正确
B.错误
[判断题]因设备故障需进行查看或处理，由设备专业人员携带故障工单到车站（OCC）办理登记、销记手续， 经行车相关人员批准后开展。
A.正确
B.错误
