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[判断题]互联网车票发生故障，旅客需要改签时，车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理，开具原票的“车票收回凭证”或“受理退票凭证”后，给旅客发售一张新票。
A.正确
B.错误
[判断题]自动售票系统发生故障时，工作人员要迅速赶到现场，妥善处理故障，并引导旅客到人工窗口办理业务。
A.正确
B.错误
[判断题]互联网售票发生故障，需要查询单笔订单详细信息时可使用计划管理程序中“互联网订单查询”功能进行查询。
A.正确
B.错误
[单选题]自动售检票系统大面积故障包括同一车站（）以上的自动售票机发生故障、同一车站所有自动售票机无法进行二维码购票等情况。
A.80%
B.50%
C.70%
D.60%
[简答题]《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》中，对自动售票机故障处置的有关要求是如何规定的？
[简答题]当售票类设备均发生故障不能使用时，应如何处理？
[单选题]发生信号联锁故障时，原则上要求故障区域内列车应在故障发生（ ）分钟内完成闭塞办理组织动车。
A.10
B.20
C.25
D.30
[多选题]应急售票的车票在联网售票中如何办理退票（ ）。
A.扫描退票
B.手工退票
C.不能扫描退票
D.不能手工退票
[判断题]发生信号联锁故障时，原则上要求故障区域内列车应在故障发生15分钟内完成闭塞办理组织动车。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》中，窗口售票扣款过程发生故障，如何处理？
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票退款过程发生故障时，可按现金办理相关业务。
A.正确
B.错误
[判断题]银行卡购买车票进行高改低时，发生退款成功，制票成功，但票面不清或误签时，可办理换票手续或将改签新票原退，重新购买新的车票。
A.正确
B.错误
[判断题]预赋值单程票只在大客流或车站自动售票机、半自动售票机故障导致无法满足乘客正常进站需求时进行使用。
A.正确
B.错误
[单选题]客户电能计量装置发生故障的，选择使用( )流程办理。
A.计量装置故障处理
B.违约用电
C.退补电量电费
D.验表
[单选题]机动车在高速公路上发生故障时，应当依照有关规定办理，警告标志应当设置在故障车来车方向（ ）米以外。
A.A.180
B.150
C.120
D.100
