[多选题]应急售票的车票在联网售票中如何办理退票（）。
A.扫描退票
B.手工退票
C.不能扫描退票
D.不能手工退票

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[判断题]两段行程接续车票可以独立办理退票。
A.正确
B.错误

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[判断题]车站启动电子客票应急模式下，已换成纸质车票的旅客办理退票时，按正常退票流程可直接退还现金。
A.正确
B.错误

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[判断题]三段行程接续车票首段和末段可以独立办理退票，中间段车票应在首段或末段办理退票后方可办理退票。
A.正确
B.错误

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[简答题]在列车上办理纸质实名制车票挂失补办服务的旅客到站后，应如何办理退票手续？

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[判断题]应急售票可以退联网售票发售的票额。
A.正确
B.错误

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[判断题]车票改签后不得办理退票。
A.正确
B.错误

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[单选题]实名制车票办理退票时，乘车人为本人办理退票时，应凭车票和购票时所使用的有效身份证件（）办理。
A.原件
B.复印件
C.证件号码
D.以上都可以

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[单选题]实名制车票办理退票时，代乘车人办理退票时，无法出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件的，须凭车票、（）办理退票。
A.A、办理人本人的有效身份证件原件
B.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
C.乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件
D.办理人本人的有效身份证件原件以及乘车人购票时所使用的有效身份证件原件

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[多选题]应急售票系统仅售本站无座车票，办理（）。
A.中途下车签证
B.通票
C.中转签证
D.退票

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[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在自助售票机办理。
A.正确
B.错误

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[简答题]《中国铁路济南局集团有限公司车票实名制管理办法》中，对实名制车票办理退票是如何规定的？

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[单选题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在（）的车站窗口办理。
A.安装了二代身份证识别器
B.安装了POS机
C.安装了学生优惠读卡器
D.安装了二维条码扫描器

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[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票退款过程发生故障时，可按现金办理相关业务。
A.正确
B.错误

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[单选题]办理退票手续时，如核查丢失证件有（）的，后补车票不予退票。
A.乘车记录
B.进站记录
C.出站记录
D.车票记录