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[多选题]应急售票的车票在联网售票中如何办理退票（ ）。
A.扫描退票
B.手工退票
C.不能扫描退票
D.不能手工退票
[单选题]应急售票可以发售( )车票。
A.无座
B.硬座
C.硬卧
D.所有席别
[单选题]车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（ ）分钟时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程，同时向铁路局客运处报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]车站无法办理售票、互联网车票换票业务超过（）时，由车站值班站长指挥启动应急处置流程。
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
[单选题]应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（ ）的作废票处理。
A.启动应急前售出车票
B.正常售出车票
C.已经售出车票
D.预订售出车票
[单选题]售票员启动应急售票时应首先输入（ ）才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时必须首先输入( )才能使用应急售票程序。
A.应急启动密码
B.操作员密码
C.操作员工号
D.下一票号
[单选题]售票员启动应急售票时在需要调整 ( )才能使用应急售票程序。
A.应急售票时间
B.操作员密码
C.应急启动密码
D.下一票号
[判断题]当车站售票业务正常时，售票员可使用售票程序中的“应急换票”功能，办理旅客应急换票业务。
A.正确
B.错误
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在自助售票机办理。
A.正确
B.错误
[多选题]启动应急售票程序时，车站不能发售本站（）车票。
A.次日各次列车无座
B.次日各次列车有座
C.当日各次列车无座
D.当日各次列车有座
[单选题]车站组织启动应急售票程序，发售本站当日各次列车（ ）车票。
A.硬座
B.软座
C.无座
D.硬卧
[判断题]有服务器的车站，当网络通道故障短时间无法恢复时，车站系统启用车站应急售票方案，改为单机无座席售票方式。
A.正确
B.错误
[判断题]互联网售票发生故障，办理车票改签时车站可采用退原票（原退）、售新票的方式办理。
A.正确
B.错误
[判断题]车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时，均按原售票结算方式办理。
A.正确
B.错误
[单选题]自动售票机售出车票无法使用，应对车票进行分析，车票可读，确认车票有效性，为乘客在( )上办理退款。
A.A、BOM
B.B、SC
C.C、BOM和SC
D.D、全部选项均不正确
