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[多项选择]以下选项中，属于邮政电子商务代办类业务的有（）。
A. 话费分成
B. 代放号
C. 代发工资
D. 代售卡
[多项选择]下列选项中属于邮政业的有（）
A. 邮政普遍服务
B. 快递服务
C. 邮政汇兑
D. 集邮票品制作、销售
[单项选择]下列选项不属于邮政企业附加产品的是（）。
A. 产品基本功能改进
B. 召开客户座谈会
C. 赔偿客户损失
D. 增加服务网点
[单项选择]下列选项不属于邮政六项用品用具的是（）。
A. 邮政日戳
B. 邮件容器
C. 袋牌
D. 邮政业务单据
[多项选择]下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（）。
A. 在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
B. 营业厅内放置服务意见反馈卡
C. 建立“首问负责制”
D. 建立值班长制度
[多项选择]下列属于邮政法规定的邮政企业经营的业务有（）。
A. 邮政储蓄
B. 集邮票品制作
C. 国内图书等出版物发行
D. 邮票发行
[单项选择]下列属于邮政特殊服务业务范围的是（）。
A. 特快专递
B. 邮政汇兑
C. 革命烈士遗物的免费寄递
D. 包裹寄递
[单项选择]以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。
A. 信箱
B. 信筒
C. 商易通
D. 流动服务点
[单项选择]下面哪一个选项属于跨职能的业务流程（）。
A. 识别顾客
B. 创造新产品
C. 装配产品
D. 支付
[多项选择]下面选项中属于实现邮政通信的物质基础的有（）。
A. 信息
B. 邮路
C. 局所
D. 邮政通信网
[单项选择]下列选项中不属于邮政营销员应具备的三种基本能力的是（）。
A. 分析能力
B. 沟通能力
C. 创新能力
D. 应变能力
[多项选择]邮政业务成本的特点有：在邮政业务成本中（）。
A. 没有原材料消耗
B. 人工成本所占比重较大
C. 质量成本地位不突出
D. 固定成本比重大，变动成本比重小
[多项选择]下列选项中属于商业银行代理中央银行业务的业务是（）。
A. 代理财政性存款
B. 代理现金支付
C. 代理收取保费
D. 代理国库
E. 代理金银
[多项选择]中国速递快件业务是指中国邮政与非邮政公司合作的快件业务，以下属于目前已签署双边快件合作协议的非邮政公司的有（）。
A. TNT公司
B. 佐川环球
C. 赛波公司
D. DHL
[单项选择]邮政部门开展的种子、化肥、农资等邮购业务属于（）业务。
A. 同城（区域）配送
B. 货运代理
C. 分销物流
D. 一体化物流
[多项选择]下列选项中属于银行代保管业务的有（）。
A. 出租保管箱
B. 露封保管业务
C. 密封保管业务
D. 查验保险箱
E. 资产托管业务
[判断题]邮政业务资费是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。
[配伍题]以上选项属于刑事责任的是（）|以上选项属于民事责任的是（）
A. 赔偿损失
B. 没收非法财物
C. 开除
D. 吊销许可证
E. 罚金
[单项选择]在邮政营业信息系统中，（）属于国际业务常用交易码。
A. 110
B. 211
C. 220
D. 230
