[简答题]通过哪几方面打造客户忠诚度？

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[单项选择]通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（）。
A. 推销观念
B. 市场营销观念
C. 客户观念
D. 生产观念

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[单项选择]市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 客户观念

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[简答题]客户端应用软件安装规范主要包括哪几方面？

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[简答题]客户服务中心的培训项目涉及哪几方面内容？

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[多项选择]成功的举办客户活动需注意以下哪几方面？（）
A. 明确客户需求和支行的目标，从而确定活动主题
B. 注意活动的预热与细节，做好目标客户的筛选和邀约，流程、时间、人员、物料的设计与安排
C. 做好过程管理，包括客户引导和签到，活动中的有效管理及客户送别
D. 注意活动的后评估与跟踪，给活动打分，跟踪客户的感受，评估目标达成情况

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[多项选择]客户服务中心业务技能考核主要包括哪几方面？（）
A. 文字录入
B. 语音语调
C. 系统操作
D. 服务技巧

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[简答题]如何提高客户满意度，客户经理应做哪几个方面的工作？

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[多项选择]政府执法行业应用中，客户的关注点主要包括哪几方面（）
A. 提高效率，有效取证
B. 精确定位，改善形象
C. 降低成本，实时掌控
D. 降低规模，降低成本

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[简答题]在对自然人客户进行贷款调查时，应从哪几方面进行？

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[简答题]竞争战略包括哪几方面？