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[单项选择]市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）
A. 生产观念
B. 产品观念
C. 推销观念
D. 客户观念
[填空题]客户终生价值：历史价值，（），潜在价值。
[单项选择]客户终生价值的关键成功因素是跟踪和使用客户的（）。
A. 资产
B. 消费水平
C. 信息
D. 忠诚度
[多项选择]依据客户的终生价值，可将客户分为（）。
A. 咨询客户
B. 初次购买客户
C. 重复购买的客户
D. 潜在客户
E. 推荐购买的客户
[填空题]客户终生价值的概念：对一个客户在未来所能给公司带来的（）和利润的期望净现值。
[判断题]价值认同的主要途径通过价值主体的自上而下，实现主流价值的下沉推动草根价值提升来实现。（）
[单项选择]个人客户经理与理财顾问要加强客户维护，与客户建立（）关系，努力实现客户价值提升。
A. 友好、信赖
B. 合作共赢
C. 互助互利
D. 和平共处
[单项选择]（）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
A. 银企关系
B. 客户关系
C. 银商关系
D. 银证关系
[多项选择]针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。
A. 重复营销
B. 交叉营销
C. 向上营销
D. 圈子营销
[判断题]一个追求：一切为了客户包含一切以客户需求为核心、改善客户体验为上、提升客户价值为上
[判断题]在客户生命周期中的客户提升阶段，我们要考虑如何把客户培养成高价值客户。
[判断题]约见客户进行价值陈述时，客户经理需要突出约见的价值，吸引对方。所谓价值，就是让客户明白通过见面沟通，客户经理在某些方面是可以帮助他的。
[判断题]展翼并购卖方服务主要是以传统行业为重点研究对象，筛选获取优质企业名单，通过撮合并购实现企业价值提升。
[单项选择]提升客户价值的方法有：进一步细分客户，实施商机管理、，提供适合的产品和服务、针对不同群体制定不同的理财及营销方案、提供超出客户预期的服务、交叉销售，绑定客户（）。
A. 了解和把握高端客户的金融服务需求
B. 了解和把握目标客户的金融服务需求
C. 了解和把握全体客户的金融服务需求
D. 了解和把握潜力客户的金融服务需求
[判断题]云盘可以通过同步客户端软件实现自动上传下载以同步更新云盘上的资料。
