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[多项选择]企业员工的忠诚度包括（）。
A. 遵守法规
B. 积极主动
C. 危机感
D. 忠诚感
[单项选择]员工对企业的忠诚度的对象不包括哪一项（）
A. 老板
B. 企业
C. 职业
D. 部门
[单项选择]如何挺高员工的忠诚度（）
A. 事业利益感情和权力有机的结合在一起
B. 事业利益家庭和管理有机的结合在一起
C. 事业金钱感情和管理有机的结合在一起
D. 事业利益感情和管理有机的结合在一起
[单项选择]在日企管理中，（）可以提高员工对企业的忠诚度，利于形成团队精神。
A. 轮岗制度
B. 完善的培训制
C. 终身雇佣制
D. 实习制度
[单项选择]以下哪一项不属于忠诚度的特点（）
A. 是建立起来的
B. 是一成不变的
C. 不是一成不变的
D. 不同阶段影响忠诚度的因素不一样
[单项选择]员工离职的三个阶段中，哪个阶段可以挽救员工的忠诚度（）
A. 离职的潜伏期
B. 辞职期
C. 辞职后
D. 辞职前
[单项选择]通过工作轮换增加员工阅历，从而在职位未提升的情况下增加员工的满意感。这种职业生涯发展途径属于（）
A. 纵向职业途径
B. 横向职业途径
C. 网状职业途径
D. 多阶梯职业途径
[单项选择]（）是企业信用度和顾客忠诚度的集中体现，也是企业信用文化建设的重要内容。
A. 产品
B. 品牌
C. 服务
D. 利润
[多项选择]提高顾客的忠诚度对于企业的发展的意义表现在（）
A. 为企业带来更多利润
B. 为企业带来新的顾客
C. 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升
D. 使企业更加容易处理不满意顾客的投诉和抱怨
E. 为企业提供很多意见和建议
[单项选择]企业培养经销商忠诚度的首要前提是（）
A. 与经销商搞好关系
B. 给经销商承诺
C. 保证经销商的利益
D. 对经销商进行培训
[单项选择]经验表明，在企业价值观基础上形成的企业文化（）约束机制，对企业及其员工行为的规范与约束是十分有效的。
A. “硬性”
B. “软性”
C. “规范”
D. “制度”
[多项选择]企业常从哪些方面来培养客户忠诚度（）
A. 提高客户满意度
B. 加大客户转换成本
C. 加大产品研发力度
D. 留住有核心客户的员工
[单项选择]按照消费者对品牌的忠诚度来细分消费者市场属于（）
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
[单项选择]专注于员工对组织的满意度、责任感、忠诚度等，一般是指绩效标准中的（）。
A. 基于财务的标准
B. 基于员工特质的标准
C. 基于组织特质的标准
D. 基本员工行为的标准
[单项选择]工作满意感属于组织行为学中（）的研究范畴。
A. 群体
B. 组织
C. 个体
D. 环境
[单项选择]企业不按照规定接受年度检验的，由企业登记机关责令其接受年度检验。属于合伙企业、个人独资企业及其分支机构的，并处以（）元以下的罚款。
A. 1000
B. 2000
C. 5000
D. 10000
