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[单项选择]绩效管理的核心环节是（）。
A. 绩效计划
B. 绩效监控
C. 绩效评估
D. 绩效结果应用
[单项选择]在绩效管理的各个环节中，绩效考核侧重于（ ）。
A. 绩效信息的沟通和绩效的提高
B. 绩效的识别、判断和评价
C. 员工个人能力的发展
D. 绩效计划的制定
[单项选择]（ ）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理的起点。
A. 绩效计划
B. 绩效监控与辅导
C. 绩效考核
D. 绩效改进
[单项选择]（ ）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A. 绩效计划
B. 绩效监控
C. 绩效反馈
D. 目标管理
[单项选择]在组织绩效管理中，核心环节是（）
A. 绩效设计
B. 绩效改进
C. 绩效评估
D. 绩效反馈
[单项选择]绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（）
A. 绩效管理内容的设计
B. 绩效管理程序的设计
C. 绩效管理方法的设计
D. 绩效管理目标的设计
[单项选择]由制定绩效目标、围绕绩效目标的经常性沟通、绩效评价和绩效反馈等环节所构成的系统过程称为（ ）。
A. 绩效管理
B. 绩效辅导
C. 绩效考核
D. 绩效计划
[单项选择]在绩效监控与辅导环节，管理者需要( )。
A. 就绩效考核结果与员工进行交流
B. 参照绩效计划书对员工进行等级评定
C. 进行奖金的分配与职务的调整
D. 根据实际情况对绩效计划进行必要的调整和修改
[单项选择]下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
A. 对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
B. 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C. 以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
D. 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
[单项选择]为切实保证企业绩效管理制度和管理系统（），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。
A. 有效性
B. 可行性
C. 永久性
D. 有效性和可行性
[多项选择]绩效管理系统的功能是（ ）。
A. 战略导向
B. 过程监测
C. 问题诊断
D. 进度控制
E. 人员激励
[多项选择]对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断主要观察（ ）。
A. 绩效考评
B. 绩效评估
C. 绩效管理与培训
D. 薪酬
E. 年度先进评选
[简答题]说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点。
[单项选择]应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。
A. 始点
B. 中点
C. 终点
D. 总结
[单项选择]绩效改进过程的第一步，也是绩效改进最基本环节的是（）
A. 绩效报告
B. 绩效诊断与分析
C. 绩效沟通
D. 绩效考核
[单项选择]应用开发阶段是绩效管理的（），又是一个新的绩效管理工作循环的始点
A. 起点
B. 中点
C. 终点
D. 都不是
