更多"（）一般都有些特长，或善于处理与客户的关系，或精通销售技巧，总能渠道优"的相关试题:
[填空题]在电力客户服务咨询、查询业务的处理中，当客户选择（），要善于引导客户说出关键内容，迅速确定客户所咨询、查询的信息。
[单项选择]银行个人理财业务人员在处理客户关系时，正确的做法是（ ）。
A. 在拜访客户之前收集并分析客户资料
B. 在第一次拜访客户时一定要达到销售产品的目的
C. 在没有预约的情况下到客户工作单位拜访客户
D. 在客户拒绝自己提供的方案之后就应当放弃该客户
[多项选择]《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下（）等方面。
A. 员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B. 员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C. 员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D. 员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
[填空题]（ ）发挥了作者善于从家庭人伦关系变化这一角度表现农村变革的特长，比如，菊英分家，有意革命，各自带着自己的土地入了社，马多寿夫妇也随小儿子一起入了社。
[多项选择]《中国农业银行员工行为守则》要求员工在处理客户关系时，应做到以下哪些方面？（）。
A. 员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B. 员工应当做到了解客户．并履行对客户尽职调查的义务
C. 员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D. 员工要现场处理客户投诉．及时反馈处理情况
E. 以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
[填空题]电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（）。
[判断题]客户价值和客户关系价值构成了客户关系管理的两大价值支柱。
[多项选择]客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管理中有着非常重要的作用，客户关系管理项目经理需要具备的能力主要体现在（）方面。
A. 个性素质
B. 管理协调能力
C. 决策能力
D. 技术能力
E. 心理应变能力
[简答题]处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？
[判断题]客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
[单项选择]正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键，客户关系管理系统选择方法的第一步是（）。
A. 明确企业实施客户关系管理的目标
B. 分析实现企业目标的方法和途径
C. 多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D. 全面了解备选的软件厂商
[判断题]客户档案和供应商档案记录可以设置对应关系，主要为了处理既是客户又是供应商的往来单位，这种对应关系只能一对一。
[判断题]客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
[简答题]应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态）选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？
