更多"客户满意度评价指标可能包括的因素有（）。"的相关试题:
[单项选择]评价卷烟零售客户满意度，有（）个因素在评价时是关键。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[多项选择]速递服务中，客户满意度的决定性因素包括（）
A. 时限
B. 价格
C. 安全
D. 服务
[填空题]客户满意度指数是总的测评目标，为客户满意度测评的（）指标。
[单项选择]决定各个评价指标权重的主要因素不包括（）
A. 评价目的
B. 评价对象的特征
C. 企业文化的特征
D. 评价的难度
[单项选择]客户满意度评价属于（）。
A. 信贷操作及管理评价
B. 业绩评价
C. 职业道德评价
D. 服务质量评价
[多项选择]下列（）属于速递客户满意度的构成因素。
A. 价格合适
B. 查询便捷
C. 时限保证
D. 快件安全
[简答题]影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些？
[单项选择]透析器评价指标不包括（）
A. 透析器清除率
B. 超滤系数
C. 膜面积
D. 生物相容性
E. 外观大小
[判断题]满意度的高低不影响客户的稳定性，满意度低的客户也可能成为商业银行的忠诚客户。
[多项选择]实施客户服务需求及满意度调查，先设定客户满意度评价标准，采取（）相结合的办法，并确定其权重。
A. 社会问卷调查；
B. 大客户评价；
C. 现场抢修评价；
D. 用户走访评价
[填空题]哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。（）产品使用中客户可感知的产品。
[单项选择]诊断试验的评价指标不包括（）
A. 敏感性
B. 特异性
C. 精密度
D. 阳性似然比
E. 阴性似然比
[单项选择]不属于客户满意度的直接影响因素为（）
A. 不满意因素
B. 一般满意因素
C. 满意因素
D. 特别满意因素
[填空题]影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
[单项选择]风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等属于下列（）指标。
A. 经济效益指标
B. 风险成本控制指标
C. 社会责任指标
D. 利润指标
[多项选择]工作设计的效果评价指标主要包括（）
A. 管理层意见
B. 员工的态度和放应
C. 员工的工作绩效
D. 企业的投资成本和效益
E. 企业的产品
[单项选择]供应链绩效评价指标不包括（）。
A. 资源指标
B. 输出指标
C. 刚性指标
D. 柔性指标
[单项选择]送货作业绩效评价指标不包括（）。
A. 空驶率
B. 外车比例
C. 每公里送货成本
D. 缺货率
