[单项选择]打电话属于（）
A. 运动方面
B. 自理方面
C. 交流方面
D. 家务劳动方面
E. 以上均不是

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[单项选择]打电话请求密码属于（）攻击方式。
A. 拒绝服务攻击
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[填空题]售前打电话的礼仪，打电话前，要做好准备，（）自己的目的，必要时，将电话中准备交谈的事项列在一张纸上，免得到时“丢三落四”。打电话时，应首先报出自己所在的（）和（）。要用清晰明朗的声音，语言要（）、（），语速（）。

[简答题]打电话要讲究的礼仪？

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[判断题]如果发现火灾，可以打电话直接报警。家中没电话的，要尽快使用邻居、电话亭或者附近单位的电话报警。

[单项选择]非接听，打电话要点（）
A. 态度友好
B. 注意语速
C. 用简略语
D. 备好纸笔

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[简答题]打电话时应当遵循什么原则？

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[填空题]客户经理的主要工作之一，就是电话回访，所以，掌握电话礼仪，对于维护电话形象的问题应备加关注，在打电话、接电话以及使用移动通信工具时，要自觉自愿地做到（）、（）、（）

[单项选择]打电话的适宜时间是（）。
A. 6：00
B. 10：00
C. 14：00
D. 23：00

[简答题]雷雨天气时为什么忌打电话？

[单项选择]“去打电话”是（）。
A. 主谓短语
B. 连谓短语
C. 兼语短语
D. 同位短语

[简答题]接打电话时，要注意什么？

[单项选择]电话礼仪中，一般而言，打电话的整个时间不超过（）
A. 5分钟
B. 2分钟
C. 3分钟
D. 10分钟

[简答题]电话是现代社会人们日常交往非常重要的联络工具，请问打电话、接电话时应当分别遵循什么原则？

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