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[多项选择]直销银行是兴业银行创新性平台级服务，在该平台上，提供（）
A. 理财
B. 基金
C. 储蓄（含通知）
D. 股票
[填空题]手机银行是银行利用自身业务系统、（）以及客户手机，为客户提供相关银行服务的简称。
[单项选择]银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的（）
A. 促销策略
B. 服务质量
C. 有形展示
D. 渠道策略
[多项选择]开通快易理财功能的客户可在招商银行电话银行平台上利用自动系统和人工服务办理以下（）等业务。
A. 转账汇款
B. 基金买卖
C. 自助贷款交易
D. 国债买卖
E. 自助缴费
F. 书面挂失申请
[判断题]非银行金融机构除了通过自身渠道外，还可利用商业银行渠道，向客户提供个人理财服务。
[判断题]银行营销渠道是指提供银行服务和方便客户使用银行服务的各种手段，即银行产品和服务从银行流转到客户手中所经过的流通途径。
[判断题]客户可以利用网上银行、电话银行、手机银行、微信银行等多渠道预约排队服务。
[判断题]重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。
[判断题]银行电子化经历了四个发展阶段，计算机处理、提供自助银行服务、提供金融信息服务和提供网上银行阶段。
[判断题]个人银行业务是指对在网上银行开户注册的客户提供服务。
[单项选择]为了执行申请人的指示，银行利用其他银行的服务，其费用和风险由（）承担。
A. 受益人
B. 我行
C. 申请人
D. 受益人与申请人共同承担
[单项选择]（）又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。
A. 传统银行
B. 网上银行
C. 电话银行
D. 手机银行
[单项选择]（）是商业银行利用移动通信网络及终端推出的新一代电子银行服务。
A. 电话银行
B. 网上银行
C. 手机银行
D. 支付宝
[判断题]手机短信金融服务只能为客户提供建设银行相关金融服务不能为银行内部提供相关管理信息服务。
[多项选择]咨询顾问业务是银行利用在（）等方面的综合优势，为客户提供包括财务投融资在内的各项咨询与服务。
A. 信息
B. 知识
C. 人才
D. 产品
E. 渠道
[多项选择]银行在为消费者提供服务之前，应向消费者告知相关（），消费者确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。
A. 服务种类
B. 服务项目
C. 服务价格
D. 优惠措施（含生数日期和终止日期）
[填空题]（）是指银行利用互联网技术，通过互联网向客户提供多种金融服务，是客户可以不受时间、空间、地点的限制，足不出户享受高速、安全和便捷的金融服务。
