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[判断题]全面质量管理的特点是严格进行质量的检验,因为只要严格的检验产品,就能有效的提高产品的质量。
[填空题]全面质量管理的五项主要基础工作是质量教育、质量责任制、()、()和质量信息。
[单项选择]()是全面质量管理中广泛使用的一个概念。
A. 科学管理
B. 目标管理
C. 时间管理
D. 标杆管理
[简答题]实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?
[单项选择]全面质量管理的一个重要观点是通过提高()质量来保证产品质量。
A. 工作
B. 产品
C. 服务
D. 管理
[单项选择]全面质量管理的基本观点是全面质量、为用户服务、预防为主和用数据说话;全面质量管理的基本工作方法是()循环法。
A. PDCA
B. CDMA
C. PDMA
D. POCA
[多项选择]全面质量管理是为用户服务的管理,其服务性主要表现为()。
A. 企业为用户服务
B. 领导为职工服务
C. 上道工序为下道工序服务
D. 有偿服务
[判断题]全面质量管理中的“三全”是指全员参加质量管理;全过程的质量管理;全企业的质量管理。
[单项选择]当实施全面质量管理时,以下哪一个团体应首先接受培训()
A. 生产工人
B. 生产主管
C. 中层管理者
D. 高层管理者