[简答题]全面质量管理的主要成效有哪些？

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[多项选择]全面质量管理的要素有哪些？（）
A. 道德规范与诚实
B. 信任与培训
C. 团队协作与领导
D. 赏识与沟通

[单项选择]企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）
A. 人的素质
B. 企业形象
C. 产品质量

[简答题]什么是全面质量管理？它包括哪些内容？

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[名词解释]全面质量管理

[判断题]全面质量管理主要就是“三全”，即：“全面”、“全过程”和“全员”

[填空题]全面质量管理的主要特点是突出（）字。

[单项选择]全面质量管理的主要特点是突出一个（）。
A. 质量
B. 管理
C. “全”
D. 质量管理

[填空题]全面质量管理的五项主要基础工作是质量教育、质量责任制、（）、（）和质量信息。

[单项选择] 费用管控的主要方法包括（）。 ①全面质量管理 ②作业成本管理 ③六西格玛管理 ④目标管理
A. ①④
B. ②③
C. ①②④
D. ①②③④

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