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[单项选择]全面质量管理的基本观点是全面质量、为用户服务、预防为主和用数据说话;全面质量管理的基本工作方法是()循环法。
A. PDCA
B. CDMA
C. PDMA
D. POCA
[多项选择]全面质量管理的基本观点有()。
A. 持续改进
B. 为用户服务
C. 用数据说话
D. 全面质量
E. 预防为主
[简答题]全面质量管理的“全面”的含义包括哪些内容?
[多项选择]全面质量管理的要素有哪些?()
A. 道德规范与诚实
B. 信任与培训
C. 团队协作与领导
D. 赏识与沟通
[单项选择]属于全面质量管理基本思想的内容为()
A. 用户满意
B. 实行严格的标准化、制度化生产管理制度
C. 用数据说话
D. 建立、健全组织机构
E. 以上都是
[简答题]现代企业进行的质量管理属于全面质量管理范畴,它的特点包括哪些?