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[多项选择]以包括产品质量管理和工作质量管理在内的全面质量管理事项为对象而制定的标准，称为质量管理标准。其内容一般包括（）
A. 质量管理名词术语
B. 质量保证体系标准
C. 质量统计标准
D. 可靠性标准等。
[多项选择]全面质量管理包括（）等内容。
A. 产品设计试制过程的质量管理
B. 生产制造过程质量管理
C. 辅助和服务过程质量管理
D. 使用过程的质量管理
[单项选择]下列属于全面质量管理特点的是（）。
A. 以用户为中心
B. 以成本为中心
C. 以生产为中心
D. 以产品为中心
[单项选择]产品质量、质量职能、全面质量管理是（）节的内容。
A. 产品质量和全面质量管理
B. 质量体系
C. 质量管理的统计方法
D. ISO9000系列标准
[多项选择]政府全面质量管理的核心内容是（）。
A. 以顾客满意为目的
B. 以质量为中心
C. 取得高层支持是关键
D. 以全员参与为基础
[单项选择]全面质量管理的内容全面是指不仅要管产品的质量，还要管延长产品质量赖以形成的（）质量。
A. 工作
B. 管理
C. 服务
D. 生产
[单项选择]产品质量和全面质量管理；质量体系；质量管理的统计方法，ISO9000系列标准是（）率的内容。
A. 生产计划
B. 全面质量管理
C. 设备管理
D. 劳动组织与劳动定额
[单项选择]以下工作不属于全面质量管理的基础工作（）。
A. 标准化工作
B. 质量信息工作
C. 投标签订工作
D. 质量保证体系
[单项选择]全面质量管理必须做好质量管理教育工作，针对不同的对象，质量管理教育工作有不同的教育内容。对（），应系统学习全面质量管理的理论和方法，提高其专业管理能力。
A. 生产人员
B. 职能部门管理人员
C. 基层领导、质量管理专业人员
D. 企业领导
[单项选择]下列属于全面质量管理的基本指导思想之一是（）。
A. 用户至上
B. 产品之上
C. 严守标准
D. 专家作用
[单项选择]质量管理小组（QC小组）活动是全面质量管理的四大支柱之一，是职工参与全面质量管理特别是（）活动的一中非常重要的组织形式。
A. 质量策划
B. 质量控制
C. 质量保证
D. 质量改进
[判断题]全面质量管理又称TQC，是现代化的质量管理方法，它是“三全”（全面质量、全面人员、全过程）管理。
[单项选择]不属于全面质量管理（TQM）关键概念和主题的是（）。
A. 风险分析
B. 满足内部和外部客户的需要和期望
C. 持续改进
D. 团队工作
[判断题]全面质量管理中的“三全”是指全员参加质量管理；全过程的质量管理；全企业的质量管理。
[简答题]美国质量管理专家费根堡在其所著的《全面质量管理》中提出了全面质量管理理论以来，美、日等国以及欧洲的企业逐步推行全面质量管理制度，在提高产品质量、改进管理效率方面收效显著。近年来，越来越多的中国企业参与到国际市场竞争之中，进行了学习全面质量管理思想，实施全面质量管理制度的实践，提高了“中国制造”产品的质量，增强了企业市场竞争力。结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。
[判断题]班组的“四全”管理指的是：全面计划管理、全面质量管理、全面经济核算、全面劳动人事管理。
[单项选择]内部市场化管理与各项管理方法手段有机结合，健全全面预算管理、全面质量管理、全面对标管理、全员业绩考核、（）管理、信息化管理六大支撑体系。
A. 全面验收
B. 全面价格
C. 全面风险
D. 全面定额
