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[多选题]国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定，受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。
A.3
B.4
C.1
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。
A.2
B.3
C.6
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》规定：受理客户投诉后，（ ）个工作日内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见
A.1、7
B.1、3
C.1、10
D.1、5
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,受理客户投诉后，24小时内联系客户，()个工作日内答复处理意见。
A.2
B.3
C.4
D.5
[判断题]2.122. 《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复 处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网公司供电服务“十项承诺》中规范，受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题]国家电网公司供电服务十项承诺规定：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]受理客户投诉后，（ ）内联系客户，7个工作日内答复处理意见。（《国家电网公司供电服务“十项承诺”》）
A.1个工作日
B.7天
C.5个工作日
D.10个工作日
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询.信息查询.（ ）和电力故障报修。
A.缴费
B.服务投诉
C.补打发票
D.电量查询
[填空题]10.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，高压客户供电方案答复期限：单电源供电( )个工作日；高压双电源( )工作日。
[填空题]8.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的平均时间一般为：城区范围( )分钟，农村地区( )分钟，特殊边远地区( )小时。
[多选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定：提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达城区范围、农村地区、特殊边远地区现场的时间分别为( )
A.45分钟；
B.80分钟；
C.90分钟；
D.120分钟
[判断题]供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：低压电力客户不超过（ ）个工作日。
A.1
B.3
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：高压双电源客户不超过（ ）个工作日。
A.10
B.20
C.30
D.40
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（ ）个工作日。
A.3
B.5
C.15
D.18
[填空题]6.《供电服务十项承诺》（修订版）规定，城市电网平均供电可靠率达到( )，居民客户端平均电压合格率达到( )；农村电网平均供电可靠率达到( )，居民客户端平均电压合格率达到( )。
