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[判断题]为了实现组织目标，组织首先必须保持其生存状态。
[多项选择]组织可以有意识地利用（）来实现组织文化的传承。
A. 故事
B. 仪式
C. 物质象征
D. 语言
E. 符号
[单项选择]银行提供的信用卡服务是利用了服务营销的（）
A. 促销策略
B. 服务质量
C. 有形展示
D. 渠道策略
[单项选择]为了实现组织的宗旨，利用现代人力资源理论，不断获得人力资源，并对所获得的人力资源进行整合、调控及开发，给予各种形式的报酬，从而有效地加以开发利用并使之可持续发展的过程被称为（）
A. 人力资源配置
B. 人力资源监控
C. 人力资源开发
D. 人力资源管理
[单项选择]绩效管理必须以组织战略为导向，与战略紧密相连，为实现组织战略服务。为了发挥绩效管理应有的作用，应该做到（）
A. 明确各级管理者在绩效管理中担任的角色和应该承担的责任
B. 重视绩效管理与人力资源管理其他环节的有效对接
C. 与员工保持双向沟通
D. 以上都正确
[判断题]电子商务网络营销是基于电子商务，充分利用各种网络营销方法和手段，以实现网上商务活动的综合化的网络营销模式。
[单项选择]（）的营销组织是营销组织的发展趋势。
A. 竞争导向
B. 顾客导向
C. 产品导向
D. 关系营销导向
[单项选择]（）营销组织是最常见的营销组织形式。
A. 地区型
B. 职能型
C. 产品型
D. 顾客市场型
[单项选择]餐饮服务人际关系是为了实现服务消费目的的，服务员提供服务，顾客接受服务，并获得（）的服务。
A. 物质上的满足
B. 良好的心理感受
C. 满足食欲
D. 相互沟通
[多项选择]为了实现组织的目标，领导者要通过实现各种领导功能来完成基本任务。这些功能主要有（）
A. 创新功能
B. 激励功能
C. 组织功能
D. 沟通协调功能
E. 服务功能
[单项选择]邮政营销（）就是按照现代营销观念、为了实现其市场发展目标，搞好企业营销所采取的方针和对策，包括基本措施、方式方法和实施步骤。
A. 策划
B. 策略
C. 方案
D. 方法
[多项选择]服务型党组织中服务党员是为了（）。
A. 施加党员服务群众外在压力
B. 激发党员服务群众内在动力
C. 保障党员民主权利
D. 给予党员优越感
[单项选择]为了实现组织目标，管理有五大职能，其中检查计划的实施情况，保证计划实现的职能属于（）
A. 组织
B. 计划
C. 指挥
D. 控制
[多项选择]营销活动的策划是建设银行为了使与营销目标相关的各种因素达到有效的运行状态而进行的组织过程，它包括：（）
A. 营销策略
B. 落实责任
C. 资源配置
D. 方案分析
E. 激励机制
[单项选择]为了促进营销目标的实现，有效激励员工，需要建立完善的（）机制。
A. 营销目标考核
B. 营销服务考核
C. 营销过程考核
D. 营销团队考核
[判断题]管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。
