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[单项选择]在使用电子邮件进行推销时，向客户投送Spam邮件很可能会引起客户反感，Spam邮件是指（）。
A. 带有虚假广告成分的邮件
B. 未事先征得用户同意的邮件
C. 带有色情成分的广告
D. 过于频密的广告邮件
[单项选择]某推销人员在美国推销时，仅仅因为交谈时没有注视对方眼睛而推销失败。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。
A. 美学知识
B. 社会知识
C. 语言知识
D. 用户知识
[单项选择]推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于（）。
A. 解决问题导向型
B. 客户导向型
C. 大力推销导向型
D. 推销技巧导向型
[简答题]在信用分析中，客户的财务分析非常重要，但是如果仅仅分析客户的财务数据，经常可能会出现“被数据欺骗了眼睛”的现象，那为什么会出现这种情况呢？
[判断题]零售业推销能够引导消费，不仅满足人们现有的需要，还改变人的旧需要，产生新需要。
[判断题]推销目标是推销员根据潜在顾客的购买意图，制定的引导潜在顾客在参与推销过程的不同阶段应做到的事情。
[判断题]引导客户消费中探究式问题总结客户与客户之间回应的理解。
[单项选择]对于初次上门推销的准客户，在相互不了解的情况下，银行推销人员可以采用（）。
A. 试探性推销
B. 引导性推销
C. 针对性推销
D. 示范性推销
[单项选择]开发客户隐形需求的关键在于正确引导客户，而引导的最好办法就是通过？（）
A. 有效的提问
B. 排除客户异议
C. 突出产品优势
D. 以优惠吸引客户
[单项选择]引导客户就坐的手势为（）
A. 高位手势
B. 低位手势
C. 坦臂手式
D. 前位式
[单项选择]客户引导区是指在网点入口的醒目位置识别客户，了解客户业务需求，由（）引导、分流客户的区域。
A. 营销主管
B. 产品经理
C. 大堂经理
D. 高级柜员
[简答题]引导客户时，表示对客户尊重的手势应该是怎样的？
[单项选择]营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。
A. 财力异议
B. 价格异议
C. 推销者异议
D. 权力异议
[判断题]客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种业务。
[单项选择]个人客户至银行网点办理内嵌客户号开立或更新客户信息业务时，应由大堂经理引导客户通（）机预填《采集表》。
A. 电话银行
B. 智能叫号
C. 网银
D. 自助发卡机
[判断题]利益介绍法，就是向客户推销产品时要尽可能的迎合客户，无条件答应客户需求。
[判断题]接近客户是指营销员正式接触推销对象时，为推销面谈的顺利开展铺路搭桥的过程，它是推销过程的必要环节。
