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[填空题]单轨车棒式车钩橡胶缓冲器及缓冲垫大约为每（）年更换一次。
[判断题]单轨车棒式车钩缓冲容量吸收能量为6.9KJ。
[判断题]DKZ5车的两端设密接式车钩缓冲装置，各车辆间设永久棒式车钩缓冲装置。
[填空题]单轨车棒式车钩总长为（）mm，中部连接杆靠法兰连接。
[填空题]棒式车钩装有两组橡胶缓冲器，一组是用来（），另一组是用来（），因而它可以在两个方面起缓冲作用。
[判断题]摆块式车钩复原装置的作用是缓和列车的冲击力，使车辆运行平稳。
[填空题]车钩承受机车或吊车的（）和冲击力因此要求强度好作用可靠开闭方便。
[单项选择]服务礼仪有助于提高客服代表的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力
[单项选择]服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。
A. 个人素质
B. 个人形象
C. 服务能力
D. 业务能力
[判断题]CRH1动车组装有自动车钩、半永久车钩、紧急车钩。
[填空题]重庆单轨车车钩分（）车钩、（）车钩两种。
[填空题]城市轨道交通车辆车钩缓冲装置一般分为三种类型，即（）车钩、（）车钩和（）车钩。
[填空题]车钩的型式：（）车钩和（）车钩两种型式。
