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[简答题]在人际交往中，应该培养的良好心理品质是什么？
[单项选择]赞扬的语言技巧不包括（）。
A. 实事求是
B. 要与相应的环境相适应
C. 态度真诚
D. 语言考究
[简答题]日常生活中人际交往所需、社会大力提倡的“十字”礼貌用语是什么？
[多项选择]从演讲的语言表现形式上，演讲语言技巧分为（）
A. 开场白技巧
B. 有声语言技巧
C. 反馈技巧
D. 非语言技巧
E. 利用幻灯片
[多项选择]运用无声语言技巧应注（）。
A. 谈判者应根据实际情况谨慎机智地识别和应付各种问题
B. 弄清无声语言运用的场合、时间和背景
C. 善于观察
D. 随机应变
[单项选择]不属于语言技巧的有（）。
A. 称呼要礼貌亲切
B. 接待语言要主动热情
C. 注意服务语言的灵活性
D. 要注意文字的华丽，注意咬文嚼字
[多项选择]运用乘务语言的技巧包含表达（）技巧。
A. 内容技巧
B. 形式技巧
C. 语言内容
D. 形态技巧
[多项选择]正确运用谈判语言技巧的原则：（）。
A. 客观性原则
B. 针对性原则
C. 逻辑性原则
D. 隐含性原则
E. 规范性原则
[单项选择]下列哪项不属于客运服务语言技巧（）
A. 恰到好处
B. 漫不经心
C. 留有余地
D. 顾全大局
[判断题]提高客运服务员的思想道德素质是提高其语言技能的前提条件。
[单项选择]保护民族语言的前提是（）。
A. 孤立民族语言
B. 田野调查
C. 汉语是全民族的通用语
D. 废除汉语
[多项选择]演讲的非语言技巧中目光的运用有（）
A. 近视法
B. 前视法
C. 虚视法
D. 点视法
E. 环视法
